Quiero devolver móvil comprado por web

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Quiero devolver móvil comprado por web
Por favor me he equivocado y quiero el devolver el móvil iPhone 6s q acabo de comprar y pagar por la web y no he podido hacerlo de ninguna forma ni por teléfono. Me han dicho q solo por aquí. Gracias.
Mensaje 1 de 13
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12 RESPUESTAS 12
Re: Quiero devolver móvil comprado por web

Hola  @Bostich007

Pásanos tus datos por privado para ver si podemos anular el pedido. 

Un saludo Esmeralda. 



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Mensaje 2 de 13
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Re: Quiero devolver móvil comprado por web

Hola @Bostich007

Datos recibidos!!

Un saludo Esmeralda .



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Mensaje 3 de 13
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Re: Quiero devolver móvil comprado por web
Hola Esmeralda. Me han llamado de Celeris y les he dicho q no lo quiero. No lo van a enviar. Lo has podido anular ya y devolverme el dinero?
Gracias.
Mensaje 4 de 13
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Re: Quiero devolver móvil comprado por web

Hola @Bostich007

 

  Desde la Comunidad no podemos realizar la gestión de anulación del pedido .Por ello tienes que recepcionar el terminal y sin abrirlo procede a rellenar el desistimiento , pincha en el enlace y podrás visualizar todo el procedimiento a seguir .

 

Saludos Fátima

 

 



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Mensaje 5 de 13
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Re: Quiero devolver móvil comprado por web
A ver Fátima. Ayer intenté anular la compra por la web. Era imposible. No salía ningún dato de la compra en mi perfil ni me enviaron justificante al email. Solo recibí un sms. Llamé a Movistar y me dijeron q solo podía anular la compra por aquí. Ayer os escribí por aquí y me pidieron los datos. Y no me dijisteis nada más.
Hoy me llaman de Celeris y les digo q no lo envíen y me dicen q ok pero q tramite la devolución con vosotros. Cómo quieres q devuelva algo q no me va a llegar y además no tengo ningún papel o documento o justificante????
Por favor haced lo q proceda y anulad la compra y devolvedme el dinero. No es tan complicado. Simplemente una devolución de algo q no se ha enviado. Por favor no me hagáis ponerme a malas. Gracias.
Mensaje 6 de 13
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Re: Quiero devolver móvil comprado por web
Me podéis confirmar q se ha tramitado y solucionado mi reclamación con número 3903305???? Gracias.
Mensaje 7 de 13
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Re: Quiero devolver móvil comprado por web
Por favor me vais a responder?
Es lamentable q te cuesta un segundo comprar un móvil y llevo horas y dos días intentando cancelar el pedido y q me digáis algo. Me parece una vergüenza.
Mensaje 8 de 13
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Re: Quiero devolver móvil comprado por web
Sigo esperando. Hay alguien ahí??? Además no va el chat con lo q no puedo interactuar con nadie. De verdad q os lucís.
Mensaje 9 de 13
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Re: Quiero devolver móvil comprado por web

Hola @Bostich007 :

 

La reclamación nos aparece gestionada.

El pedido devuelto.

Una vez devuelto al almacén, el palzo de devolución de los importes es de unos 15 días.

 

Se abonará por el mismo método de pago que se pagó el móvil.

 

Un saludo Miguel.



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Mensaje 10 de 13
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Re: Quiero devolver móvil comprado por web
Muchas gracias.
Mensaje 11 de 13
30 Visitas
Re: Quiero devolver móvil comprado por web

Hola @Bostich007 :

 

De nada.

 

Un saludo Miguel.



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Mensaje 12 de 13
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Re: Quiero devolver móvil comprado por web

Hola @Bostich007,

 

Cualquier otra duda o consulta, ya sabes dónde estamos.

 

Gracias por participar en la Comunidad.

 

Saludos.

 

Marta L.



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Mensaje 13 de 13
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