Quiero liberar Samsung Galaxy Ace

[arn1999]

Muy buenas:

Mi novia lleva más de un año (más de doce facturas) desde que obtuvo el terminal con Movistar y quiere liberarlo; hace unos meses lo hice por aquí con mi iPhone y me pregunto si todavía es posible.

Es un Samsung Galaxy Ace (S5830).

Gracias.

[Maríagarro]

Quiero liberar un Samsung Galaxy Ace, ya he cumplido la permanencia de 18 meses, Que debo hacer?

[ASTON_MARTIN]

Hola,

También he cumplido mi permanencia y tengo un SAMSUNG GALAXY ACE.

Me gustaría saber que pasos he de cumplir para poder liberar mi terminal.

Gracias y un saludo.

[MarianG-movistar]

    Buenos días@Mariagarro

Envíame si quieres un mensaje privado conlos datos que te indico a continuación y lo miramos:

* Nombre/Apellidos
* DNI
* Número de teléfono
* Marca y Modelo
* Código IMEI.

   Salu2

[MarianG-movistar]

    Buenos días@Aston_Martin

Envíame si quieres un mensaje privado con los datos que te indico a continuación y lo miramos:

* Nombre/Apellidos
* DNI
* Número de teléfono
* Marca y Modelo
* Código IMEI.

   Salu2

[ASTON_MARTIN]

Buenos Días MarianG-movistar

Gracias por tu rapidez en contestar; precisamente ayer llamé para consultar mis datos en atención al cliente y me dieron el código tras comprobar mis datos y el IMEI.

De cualquier modo Gracias GRACIAS de nuevo y recibe un cordial saludo.

ASTON_MARTIN 

[Javi82]

Hola quisiera liberar el movil de mi novia que es un samsung galaxy ace y ya no tiene permanencia quisiera saber que hacer.

Gracias.

[Rebeka-movistar]

Hola @Javi82,

Puedes enviarme por mp el número de teléfono móvil, NIF e IMEI, para comprobarlo.

Un saludo

[Maríagarro]

Hola, perdón pero no se cómo se contesta en privado. Gracias

[sophye]

Hola,

Me gustaria liberar mi samsung galaxy ace. En cuanto me digas te paso los datos por privado.

Muchas gracias

[Manu-Movistar]

Buenos días @sophye!!!!!

Bienvenida a la Comunidad!!!!!

Envíame si quieres por un mensaje privado los datos que te indico a continuación y lo miramos:

* Nombre/Apellidos
* DNI
* Número de teléfono con el que adquiriste el terminal  
* Marca y Modelo
* Imei: código de serie de 15 dígitos

Un saludo!!!!!

[sophye]

Manu ya te lo envie.

Muchas gracias !! 🙂

[Manu-Movistar]

Hola de nuevo @sophye!!!!

Recibido MP!!!!. Te acabo de enviar otro mensaje privado con los pasos para desbloquear el terminal.

Un saludo!!!!

[sophye]

Gracias!!

Se ha desbloqueado perfectamente pero te he mandado otro MP con una dudilla....

Saludos y muchas gracias!! 😄

[Rebeka-movistar]

Hola @Maríagarro,

Para enviar un mp tendrías que pinchar en el nombre del usuario y en la parte derecha de la página te aparecerá la opción.

Un saludo

[Manu-Movistar]

Hola de nuevo @sophye!!!!!

Seguramente el mensaje de código incorrecto se deba a un error en el terminal, pero que no afecta, ya que como me comentas, puedes realizar llamadas desde el terminal con una tarjeta de otro operador. Me alegro que ya tengas el móvil libre. Respecto a las ofertas y descuentos, desde este departamento no podemos ofrecerlos, ya que no somos un departamento comercial

Un saludo!!!!!

[sophye]

Muchas gracias de nuevo Manu 😄

[Manu-Movistar]

Hola de nuevo @sophye!!!!

Me alegra haber sido de ayuda. Te acabo de enviar un mensaje privado para que le eches un vistazo cuando tengas un minuto

Un saludo!!!!

[Maríagarro]

Muchas gracias!!!

[MarianG-movistar]

   Buenos días@Maríagarro

Te acabo de enviar un mp, informándote del procedimiento de desbloqueo cuando puedas échale un vistazo.

   Salu2

[Maríagarro]

Mil gracias Marian G, ya esta desbloqueado.😘

[ffponce]

Hola, he acabado la permanencia y me gustaria liberar mi Samsung Galaxy Ace, ¿sigue siendo posible hacerlo a través de este foro o me pongo en contacto con el 1004?

Un saludo y gracias

[Gladiss-movistar]

      Hola, @ffponce!

Bienvenid@ a la comunidad!!

Envíame si quieres por un mensaje privado los datos que te indico a continuación y lo miramos:

* Nombre/Apellidos
* DNI
* Número de teléfono con el que adquiriste el terminal
* Marca y modelo del terminal
* Imei:

      Salu2

[ffponce]

MP enviado... 😉

[Gladiss-movistar]

      Hola, @ffponce!

Recibido mp!!

He comprobado los datos, y consta el código de liberación en la aplicación, te facilito los pasos a seguir para su desbloqueo  en privado, cuando puedas, por favor, échale un vistazo.

      Un salu2

[Tac]

Hola buenas,

Escribi un mensaje a principios de mes para liberar mi Samsung Galaxy Ace,pero todavía no habia cumplido la permanencia.

Me dijisteis que os escribiera a partir del 25 de enero,que es cuando vencia.

Muchas gracias.