Quiero suspender la conexión GPRS de mi móvil prepago

[PauVLC]

Llevo meses viendo como mi saldo (Tarjeta prepago) baja sin parar a pesar de no usarlo (Uso wifi). He leído en el foro que hay que suspender la conexión GPRS para que no me vuelva a pasar. ¿Lo hacéis desde aquí? ¿Me devolveréis el saldo perdido en los últimos meses? Gracias. 

[Comercial.Global_movistar]

Hola @PauVLC

Bienvenido a la Comunidad 🙂

Informarte que GPRS permite estar permanentemente conectado a los servicios de datos que utilicen esta tecnología por otra parte, la facturación será por volumen de información emitida/ recibida (Kb) y no por la duración de la conexión. De ahí que el tiempo de conexión y la hora del día en que se utilizan los servicios de datos GPRS no cuentan a la hora de facturar el uso del servicio.

Si quieres pásanos tus datos por privado (Nº teléfono fijo , NIF del titular y móvil de contacto )para que lo podamos mirar y desactivar.

Saludos

Belén

[PauVLC]

Privado enviado. 

[Comercial_movistar · Accepted solution]

Hola @PauVLC

Con los datos que nos has remitido por privado, hemos podido gestionar la baja del servicio de GPRS de la línea de prepago que nos has indicado . 

Con respecto a tu consulta, sobre si se devuelve el dinero que ha sido consumido por el servicio Tarifa diaria de Datos, te informamos que no se contempla dicha devolución del importe consumido en el servicio.

Por ello, si consideras que tu consulta está resuelta, te animamos a pulsar en el botón "Aceptar como solución". Es importante para nosotros que vuestras consultas queden resueltas y para otros usuarios es útil utilizar las respuestas para sus dudas.

Para cualquier otra consulta, duda o gestión, no dudes en volver a contactar con nosotros en un futuro.

Un saludo

Ángeles

[PauVLC]

Espero que se haya solucionado el problema y que no me cobren más dinero por algo que no he utilizado. Gracias.