RECALAMACION DE FACTURAS

[sebav27]

HOLA MOVISTAR! MI RECLAMO ES EL SIGUIENTE: EL DIA 9/12/14 LLAME AL 1004 PARA PASAR DE MI PLAN 20 A TARJETA PREPAGO,ME DIJERON QUE YA ESTABA HECHO Y TODO LO DEMAS,PARA MI SORPRESA EL 1/1/15 ME DESCUENTAN DE MI CUENTA 37,40 EUROS CUYA FACTURA DEBERIA HABER TENIDO UN COSTO DE 20 EUROS APROXIMADAMENTE! EL DIA 28/1/15 HAGO NUEVAMENTE LA RECLAMACION AL 1004 Y ME DICEN QUE ME DEVOLVERIAN EL DINERO COBRADO Y QUE EFECTIVAMENTE YA CON TARJETA PREPAGO! EL DIA 1/2/15 ME DESCUENTAN DE MI CUENTA UNA FACTURA DE 24,50 EUROS !!! PARA MI SORPRESA NUEVAMENTE RECIBO UN MAIL DICIENDO LA FACTURA CON FECHA 1/3/15 ESTA DISPONIBLE!!! QUE FACTURA??!!OTRA VEZ???!!! PERO ESTA ES DE 38,99 EUROS!!! BAJO QUE CONCEPTO??LA VERDAD ES QUE YA ESTOY CANSADO DE QUE ME METAN LA MANO EN EL BOLSILLO!! HASTA CUANDO VA A SUCEDER ESTO??POR FAVOR NECESITO UNA SOLUCION RAPIDO Y LA DEVOLUCION DEL DINERO AUN MAS!! QUE SEGUN MIS CALCULOS SERIAN APROXIMADAMENTE 80 EUROS!! ESPERO UNA RESPUESTA!GRACIAS

[PAULA-Movistar]

Buenos días @sebav27 

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