RECLAMACION DE FACTURA CON IMPORTE A MI FAVOR

[E.B.A.]

El 1 de Enero de 2012 ma pasan a cobro por el banco la factura de Movistar por un importe de 125 € + iva en concepto de penalizacion.

Yo no habia dado de baja ningun servicio ni la linea, al contrario, habia efectuado en Diciembre un canje de puntos y me comprometi de nuevo a mantener la linea con Movistar y ademas cambie las tarifas de voz y datos por unas de importe superior.

Reclame y me dieron la razon a traves de un SMS a mi telefono movil

Este mes me envian la factura del mes de correspondiente y al devolver los importes correspondientes me queda un importe a mi favor de 104,98 € .

Hace 30 dias que Movistar tiene dinero mio, a fecha de hoy he pagado las otras lineas de movil que ya me han sido cargadas en el banco, pero este importe aun no ha sido devuelto , ni saben decirme cuando lo haran.

Me tienen indignada y sin mi dinero.

¿ Alguien sabria explicarme cuando devuelven este dinero ?

[E.B.A.]

Me han vuelto a enviar un SMS a mi movil indicandome que un plazo de 30 dias me devolveran el importe de mi factura ( 104.98 euros)

Por un lado me siento satisfecha, por otro continuo cabreada pues tengo que esperar aun para poder disponer de mi dinero.

Movistar factura con mucha soltura y alegria, pero a la hora de devolver no es tan rapido

En fin, el dia que me hagan la transferencia, ya os lo comunicare y  haremos cuentas de cuantos dias habre tenido que esperar a solucionar definitivamente mi incidencia

[TaniaN-movistar]

Hola @E.B.A.

Bienvenid@ a la Comunidad Movistar

Si se ha emitido una factura negativa, es decir, a tu favor, el plazo aproximado para que se haga el abono en tu cuenta bancaria es de 30 días.

Un saludo

[xjordi25]

Unete al club que yo llevo esperando desde el 1-1-2012 para que me devuelvan 165 euros y hasta la fecha nada de nada.

A mi ni mensajes ni nada, les he tenido que estan dando la lata para saber que es lo que pasa y me dicen que el dia 27 de febrero han dado la orden pero en mi cuenta sigue sin aparecer mi dinero.

Otro cliente que se les ira a final de este mes.

[TaniaN-movistar]

Hola @xjordi25

Cuando puedas envíame tus datos por mp (nº de teléfono y Nif) y compruebo en qué estado se encuentra el abono que se te va a realizar.

Un saludo

[xjordi25]

Con todos mis respetos hacia ti, Tania.

Para que narices te voy a dar los mismos datos que tiene Almu si ella es la que me ha dicho que se habia echo la orden el dia 27 de Febrero y que en unas horas lo tendria y veo que no es asi?

[TaniaN-movistar]

Hola @xjordi25

Si se está encargando Almu del caso, perfecto   Ya te lo revisa ella.

Salu2

[xjordi25]

Yo encantado de que me lo revises Tania, si tu lo resuelves mejor que Almu dile que te encargas tu, pero por favor, resolverlo de 1 vez que estoy harto de falsedades.

[xjordi25]

A dia 5 de marzo y mi dinero sigue sin estar en mi cuenta........DA ASCO

[xjordi25]

Veo que por las buenas no funciona la resolucion de mi problema.....ASIQUE HABRA QUE DENUNCIAR E IRME DE MOVISTAR.