Hola, soy un nuevo usuario en la comunidad y mi reclamación está relacionada con un cargo que me aparece en el detalle del consumo que acabo de consultar en la web... ¿Podríais echarme una mano porfa?... Gracias chic@s
Buenos días, @angel65:
Te damos la bienvenida a la Comunidad
!!!!
Si te parece bien, puedes enviarme un mensaje privado con los datos que te indico a continuación, y reviso tu línea para ver si puedo ayudarte:
- Nombre completo del titular.
- Nif
- Número de móvil.
Me quedo pendiente de su recpeción y te comento algo.
Un saludo!!!
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Buenos días, @angel65:
Recibido tu mp y revisado los datos, te comento que la numeración pertenece a la empresa (ajena a Movistar) Luna Advertising, S.L, la cual se dedica al envio de sms/mms con contenidos premium.
Para evitar la recepción y emisión de mensajería premium, procedmos a activar una restricción en tu número móvil. Es totalmente gratuita y así, evitamos cargos no deseados en tus facturas.
En cualquier momento que desees desactivarla, sólo tienes que comunicárnoslo y su desactivación tampoco tiene coste.
Asimismo, te comento que para tu factura con fecha de emisión 1/12/13, recibirás la devolución de 6 euros por lo que el cargo ya queda anulado.
Te remito un mp. En cuanto puedas, te agradecería que le eches un vistazo.
Un saludo!!!
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