RECUPERAR SALDO TARJETA PREPAGO

[VCRISATI]

Ayer al intentar utilizar el movil de mi madre comprobé que habían pasado seis meses y no tenia saldo. Hice una recarga pero no he recuperado el saldo que tenía anteriormente. Cual son los pasos a seguir para poder recuperarlo? Muchas gracias

[Comercial.Global-movistar]

Hola, @VCRISATI

Las tarjetas de prepago tienen una validez de 6 meses que se renovará cada vez que hagas una recarga. Si en 6 meses no recargas, el saldo caduca. y se podrá recuperar efectuando otra recarga antes de que pasen 40 días desde la caducidad...

Si has realizado una recarga y no has recuperado el saldo, posiblemente sea porque han pasado mas de 40 días desde la caducidad del mismo...

Envíanos si quieres un mensaje privado con el número de teléfono y la fecha e importe de la recarga y  lo miramos

Un saludo.

Primi

[Comercial.Global-movistar]

Hola 

Hemos recibido tus datos por mensaje privado, revisaremos la información y en breve te responderemos

Saludos
Primi

[Isa-L-movistar]

Hola, @victoria Cristobal Atienza!

He solicitado la devolución del saldo, en breve recibirás una recarga por el importe correspondiente.

Te pido disculpas por las molestias ocasionadas.

Saludos.               

[Isa-L-movistar]

Hola, @victoria Cristobal Atienza!

A día de hoy, no hemos recibido respuesta por tu parte, entendemos que tu consulta ha sido resuelta, si no es así, por favor indícanoslo.

Saludos

[VCRISATI]

Muchisimas gracias por las gestiones, perdonad por la tardanza en contestar pero no me había sido posible hasta ahora.

Ha quedado todo resuelto sin ningún problema

Saludos 

[Isa-L-movistar]

Hola, @VCRISATI!

Con tu permiso procedo a cerrar este hilo, no dudes en contactar de nuevo con nosotros si tienes cualquier otra consulta.

Saludos