REINTEGRO DEL IMPORTE DE UN MOVIL REACONDICIONADO COMPRADO EN LA WEB Y DEVUELTO

REINTEGRO DEL IMPORTE DE UN MOVIL REACONDICIONADO COMPRADO EN LA WEB Y DEVUELTO

He devuleto un movil reacondicionado apple 6s que compré el 20 noviembre en la web Movistar y el 30 noviembre devolví por correo certificado el telefono movil y el desistimiento del contrato, cumpliendo el plazo de 14 dias ( porque no funcionaba bien) y todavia a dia de hoy no me han devuelto el importe ni nadie se ha puesto en contacto conmigo. por favor alguien me puede decir que mas puedo hacer? 

He llamado varias veces y nadie me soluciona nada y tambien he puesto varias reclamaciones en la web.

Gracias

Mensaje 1 de 15
252 Visitas
14 RESPUESTAS
Re: REINTEGRO DEL IMPORTE DE UN MOVIL REACONDICIONADO COMPRADO EN LA WEB Y DEVUELTO
Por favor alguien que me diga que puedo hacer. Gracias
Mensaje 2 de 15
213 Visitas
Re: REINTEGRO DEL IMPORTE DE UN MOVIL REACONDICIONADO COMPRADO EN LA WEB Y DEVUELTO

Hola @maria1515

 

Si quieres pasanos tus datos por privado (Nº teléfono , DNI y móvil de contacto ) para que podamos verificar lo que nos comenta y te decimos algo a la mayor brevedad posible.


Saludos ; VeroGuiño



Consulta nuestras ofertas y servicios sobre Fusión, Tarifas Móvil, ADSL y Fibra, Móviles, Televisión y Ofertas  Movistar.

No te pierdas los últimos estrenos de Movistar+ en Cine, Series, Motor, Deportes, Toros y el mejor Fútbol

Ser usuario registrado de Movistar.es tiene sus ventajas. Si aún no lo eres, regístrate, ¡¡es gratis!!: mi movistar

Una de las ventajas es poder ver tu factura en Consulta Factura online.

También te invitamos a seguirnos en Twitter, Facebook y Google+


Solución aceptada.png
Mensaje 3 de 15
199 Visitas
Re: REINTEGRO DEL IMPORTE DE UN MOVIL REACONDICIONADO COMPRADO EN LA WEB Y DEVUELTO

Buenas tardes @maria1515

 

Hemos recibido tus datos , comprobamos   y te informamos a la mayor brevedad posible.

 

Un  cordial saludo
Llani
 



Consulta nuestras ofertas y servicios sobre Fusión, Tarifas Móvil, ADSL y Fibra, Móviles, Televisión y Ofertas  Movistar.

No te pierdas los últimos estrenos de Movistar+ en Cine, Series, Motor, Deportes, Toros y el mejor Fútbol

Ser usuario registrado de Movistar.es tiene sus ventajas. Si aún no lo eres, regístrate, ¡¡es gratis!!: mi movistar

Una de las ventajas es poder ver tu factura en Consulta Factura online.

También te invitamos a seguirnos en Twitter, Facebook y Google+


Solución aceptada.png
Mensaje 4 de 15
178 Visitas
Re: REINTEGRO DEL IMPORTE DE UN MOVIL REACONDICIONADO COMPRADO EN LA WEB Y DEVUELTO

Hola @maria1515 :

 

Que tengamos notificado para desistir de los terminales, tienes que rellenar este formulario y pasan a recogerlo por casa.

 

Una vez recepcionado se gestionaría la devolución.

 

¿Dónde has enviado el móvil? ¿Nos puedes facilitar los datos y el medio por el que lo has enviado?

 

Es que hemos revisados sus datos y no nos aparece nada al respecto.

Tampoco nos aparece devolución pendiente.

 

Esperamos tu confirmación.

 

Un saludo Miguel.



Consulta nuestras ofertas y servicios sobre Fusión, Tarifas Móvil, ADSL y Fibra, Móviles, Televisión y Ofertas  Movistar.

No te pierdas los últimos estrenos de Movistar+ en Cine, Series, Motor, Deportes, Toros y el mejor Fútbol

Ser usuario registrado de Movistar.es tiene sus ventajas. Si aún no lo eres, regístrate, ¡¡es gratis!!: mi movistar

Una de las ventajas es poder ver tu factura en Consulta Factura online.

También te invitamos a seguirnos en Twitter, Facebook y Google+


Solución aceptada.png
Mensaje 5 de 15
162 Visitas
Re: REINTEGRO DEL IMPORTE DE UN MOVIL REACONDICIONADO COMPRADO EN LA WEB Y DEVUELTO

Hola @maria1515

 

Hemos comprobado que el desetimiento que ha realizado el del dia 20/12/2018, el desestimiento, no implica que le envien otro móvil, sino que lo devuelve por el motivo que sea, porque no le interesa, se le devuelve el dinero, pero tenga en cuenta las fiestas, seguramente para principios de enero lo tenga, en caso que no sea así, nos lo indicas y lo podemos comprobar de nuevo.

 

Un saludo 

 

María José.



Consulta nuestras ofertas y servicios sobre Fusión, Tarifas Móvil, ADSL y Fibra, Móviles, Televisión y Ofertas  Movistar.

No te pierdas los últimos estrenos de Movistar+ en Cine, Series, Motor, Deportes, Toros y el mejor Fútbol

Ser usuario registrado de Movistar.es tiene sus ventajas. Si aún no lo eres, regístrate, ¡¡es gratis!!: mi movistar

Una de las ventajas es poder ver tu factura en Consulta Factura online.

También te invitamos a seguirnos en Twitter, Facebook y Google+


Solución aceptada.png
Mensaje 6 de 15
131 Visitas
Re: REINTEGRO DEL IMPORTE DE UN MOVIL REACONDICIONADO COMPRADO EN LA WEB Y DEVUELTO

Hola @maria1515

 

Si necesitas que te ayudemos en algo más, estamos por aquí.

 

Un saludo 

 

María José



Consulta nuestras ofertas y servicios sobre Fusión, Tarifas Móvil, ADSL y Fibra, Móviles, Televisión y Ofertas  Movistar.

No te pierdas los últimos estrenos de Movistar+ en Cine, Series, Motor, Deportes, Toros y el mejor Fútbol

Ser usuario registrado de Movistar.es tiene sus ventajas. Si aún no lo eres, regístrate, ¡¡es gratis!!: mi movistar

Una de las ventajas es poder ver tu factura en Consulta Factura online.

También te invitamos a seguirnos en Twitter, Facebook y Google+


Solución aceptada.png
Mensaje 7 de 15
109 Visitas
Re: REINTEGRO DEL IMPORTE DE UN MOVIL REACONDICIONADO COMPRADO EN LA WEB Y DEVUELTO
Hola, pues sigo muy preocupada porque todavia no me han echo el ingreso del importe del móvil y no se si es por que hay algún problema.
Tampoco se ha puesto en contacto conmigo nadie de Movistar y no se si han recibido mi móvil
Me gustaría saber si puedo hacer algo más o puedo llamar a algún numero que me pueda ayudar
Gracias y si sabes algo por favor comuníquemelo lo antes posible
Mensaje 8 de 15
98 Visitas
Re: REINTEGRO DEL IMPORTE DE UN MOVIL REACONDICIONADO COMPRADO EN LA WEB Y DEVUELTO

Hola @maria1515

 

Hemos realizado una consulta interna para ver el estado de la devolución del terminal y del reembolso. En cuanto nos respondan te informaremos.

 

Un saludo. Leo



Consulta nuestras ofertas y servicios sobre Fusión, Tarifas Móvil, ADSL y Fibra, Móviles, Televisión y Ofertas  Movistar.

No te pierdas los últimos estrenos de Movistar+ en Cine, Series, Motor, Deportes, Toros y el mejor Fútbol

Ser usuario registrado de Movistar.es tiene sus ventajas. Si aún no lo eres, regístrate, ¡¡es gratis!!: mi movistar

Una de las ventajas es poder ver tu factura en Consulta Factura online.

También te invitamos a seguirnos en Twitter, Facebook y Google+


Solución aceptada.png
Mensaje 9 de 15
89 Visitas
Re: REINTEGRO DEL IMPORTE DE UN MOVIL REACONDICIONADO COMPRADO EN LA WEB Y DEVUELTO

Hola @maria1515

 

Seguimos pendientes de la consulta que hemos realizado. Cualquier novedad te mantendremos informada desde aquí.

 

Saludos. Amor



Consulta nuestras ofertas y servicios sobre Fusión, Tarifas Móvil, ADSL y Fibra, Móviles, Televisión y Ofertas  Movistar.

No te pierdas los últimos estrenos de Movistar+ en Cine, Series, Motor, Deportes, Toros y el mejor Fútbol

Ser usuario registrado de Movistar.es tiene sus ventajas. Si aún no lo eres, regístrate, ¡¡es gratis!!: mi movistar

Una de las ventajas es poder ver tu factura en Consulta Factura online.

También te invitamos a seguirnos en Twitter, Facebook y Google+


Solución aceptada.png
Mensaje 10 de 15
79 Visitas
Re: REINTEGRO DEL IMPORTE DE UN MOVIL REACONDICIONADO COMPRADO EN LA WEB Y DEVUELTO

Hola @maria1515 :

 

La reclamación sigue pendiente.

 

En un plazo de unos 10 días se pondrán en contacto contigo para informarte sobre la resolución.

 

Un saludo Miguel.



Consulta nuestras ofertas y servicios sobre Fusión, Tarifas Móvil, ADSL y Fibra, Móviles, Televisión y Ofertas  Movistar.

No te pierdas los últimos estrenos de Movistar+ en Cine, Series, Motor, Deportes, Toros y el mejor Fútbol

Ser usuario registrado de Movistar.es tiene sus ventajas. Si aún no lo eres, regístrate, ¡¡es gratis!!: mi movistar

Una de las ventajas es poder ver tu factura en Consulta Factura online.

También te invitamos a seguirnos en Twitter, Facebook y Google+


Solución aceptada.png
Mensaje 11 de 15
63 Visitas
Re: REINTEGRO DEL IMPORTE DE UN MOVIL REACONDICIONADO COMPRADO EN LA WEB Y DEVUELTO

Hola @maria1515

 

Hemos reiterado la reclamación indicando que ya enviaste la documentación requerida y puedan informarnos como va tu caso ya que sigues sin recibir el abono correspondiente.

 

Te informaremos cuando tengamos una respuesta.

 

Sentimos las molestias.

 

Saludos Elizabeth b..



Consulta nuestras ofertas y servicios sobre Fusión, Tarifas Móvil, ADSL y Fibra, Móviles, Televisión y Ofertas  Movistar.

No te pierdas los últimos estrenos de Movistar+ en Cine, Series, Motor, Deportes, Toros y el mejor Fútbol

Ser usuario registrado de Movistar.es tiene sus ventajas. Si aún no lo eres, regístrate, ¡¡es gratis!!: mi movistar

Una de las ventajas es poder ver tu factura en Consulta Factura online.

También te invitamos a seguirnos en Twitter, Facebook y Google+


Solución aceptada.png
Mensaje 12 de 15
45 Visitas
Re: REINTEGRO DEL IMPORTE DE UN MOVIL REACONDICIONADO COMPRADO EN LA WEB Y DEVUELTO

Hola @maria1515

 

Seguimos pendientes de tu caso sin novedades al respecto. Cuando tengamos la resolución de la reclamación te informamos.

 

Saludos Elizabeth b.

 

 



Consulta nuestras ofertas y servicios sobre Fusión, Tarifas Móvil, ADSL y Fibra, Móviles, Televisión y Ofertas  Movistar.

No te pierdas los últimos estrenos de Movistar+ en Cine, Series, Motor, Deportes, Toros y el mejor Fútbol

Ser usuario registrado de Movistar.es tiene sus ventajas. Si aún no lo eres, regístrate, ¡¡es gratis!!: mi movistar

Una de las ventajas es poder ver tu factura en Consulta Factura online.

También te invitamos a seguirnos en Twitter, Facebook y Google+


Solución aceptada.png
Mensaje 13 de 15
19 Visitas
Re: REINTEGRO DEL IMPORTE DE UN MOVIL REACONDICIONADO COMPRADO EN LA WEB Y DEVUELTO
Muchas gracias en estos días voy a poner una denuncia a Movistar
En cuanto tengáis alguna noticia más notificármelo por favor
Gracias
Mensaje 14 de 15
15 Visitas
Re: REINTEGRO DEL IMPORTE DE UN MOVIL REACONDICIONADO COMPRADO EN LA WEB Y DEVUELTO

Hola @maria1515

 

Si, te mantendremos informado.

 

Sentimos las molestias ocasionadas.

 

Saludos Elizabeth b.



Consulta nuestras ofertas y servicios sobre Fusión, Tarifas Móvil, ADSL y Fibra, Móviles, Televisión y Ofertas  Movistar.

No te pierdas los últimos estrenos de Movistar+ en Cine, Series, Motor, Deportes, Toros y el mejor Fútbol

Ser usuario registrado de Movistar.es tiene sus ventajas. Si aún no lo eres, regístrate, ¡¡es gratis!!: mi movistar

Una de las ventajas es poder ver tu factura en Consulta Factura online.

También te invitamos a seguirnos en Twitter, Facebook y Google+


Solución aceptada.png
Mensaje 15 de 15
14 Visitas