RENUEVA TU MOVIL

[MARIANO1]

Hola, el lunes solicité por internet la renovacuión de mi movil, por un iPhone 6, y me dicen que esn 72 horas contactarian conmigo...

¿Alguien sabe cuanto tardan en mandarte el bono?

Gracias

[Isa-L-movistar]

Buenos días, @MARIANO1!

            Si quieres puedes enviarme un mensaje privado con el número de teléfono, el Nombre/Apellidos, el Dni y lo miramos.

                            Saludos.

[Isa-L-movistar]

Hola, @MARIANO1!

¡¡Recibido mp!!

Compruebo que a día de hoy  todavía no figura ninguna solicitud, por favor, cuando puedas realiza de nuevo tu petición.

Saludos.

[MARIANO1 · Accepted solution]

Hola, intento realizar la petición de nuevo y me da este mensaje:

Ya hemos recibido tu solicitud de canje. Si aún no has recibido tu bono, te pedimos que por favor tengas paciencia, posiblemente estemos recibiendo más solicitudes de las habituales y te responderemos lo antes posible.

Igual es cuestión de paciencia, pero me dicen en una tienda Movistar que ellos pueden generar el bono en el acto.....no sé, es raro, ¿no?

Gracias.

[Isa-L-movistar]

Hola, @MARIANO1!

Así es, a través de la web cualquier gestión tarda unos días en realizarse, tal y como se te informa en el mensaje, tu petición se ha recibido y está a la espera de tramitarse.

Si vas a una Tienda Movistar y disponen del terminal que solicitas la gestión se hace en el momento.

Saludos.