HOLA A TODOS; EN PRIMER LUGAR, PERDONAD POR LA EXTENSION DEL MENSAJE, PERO LA COSA TIENE MIGA.
EL DIA 31 DE OCTUBRE HICE UNA PORTABILIDAD A ORANGE. ESA MISMA TARDE MOVISTAR (224472) ME CONTRAOFERTÓ, ACEPTÉ. HICE LA GRABACIÓN CORRESPONDIENTE, Y ME DIJERON QUE EN DOS DÍAS RECIBIRÍA UN SMS CON UN CODIGO PARA CANJEAR LA OFERTA EN TIENDA. COMO NO LLEGABA LLAME, Y ME CONTESTARON QUE NO ME PREOCUPARA, ESTABA TODO EN MARCHA. TRAS OTROS DOS DÍAS, INSISTO, ME DICEN QUE TRANQUILO, QUE EL DÍA 2 DE NOVIEMBRE HABIAN ENVIADO EL FAX A ORANGE. AL SEGUIR IGUAL, LLAMO UNA TERCERA VEZ, Y ME CONTESTAN QUE LO SENTÍAN MUCHO (MIL DISCULPAS), PERO EL DÍA 8 PASABA A ORANGE.
LA UNICA SOLUCIÓN QUE ME DAN ES NO RECOGER EL MOVIL NI TARJETA DE ORANGE,Y HACER UNA RETROPORTABILIDAD, COSA QUE HAGO EL MISMO DIA 8, A PRIMERA HORA.
DESDE ENTONCES, COMIENZA EL INFIERNO,LLAMADAS CADA DOS DIAS AL 224472 INFORMACIONES CONTRADICTORIAS, QUE TARDAN 72 HORAS, LUEGO UNA SEMANA, DESPUES DOS, HASTA QUE ME DICEN QUE PUEDE PASAR UN MES. NADIE ME DA UNA SOLUCIÓN, ME DICEN QUE ESPERE , QUE ME LLAMARAN PARA CONFIRMAR LOS DATOS Y ME ENVIARAN UNA SIM POR CORREO, Y ENTONCES LLAMAR YO PARA DARLA DE ALTA Y RETOMAR LA OFERTA INICIAL.
LAS GOTAS QUE COLMAN EL VASO. ES QUE EL DÍA ¡¡¡29!!! DE NOVIEMBRE, UNA SRTA. DEL 224472 ME DEJA ALUCINADO DICIENDOME QUE NI SE HABÍA INICIADO EL PROCESO. HABLA CON UN SUPERIOR QUE ME LO VA A GESTIONAR Y ANTES DEL VIERNES 2 DE DICIEMBRE ME LLAMARAN, MENTIRA TODO. INSISTO OTRA VEZ Y SIGUEN DICIENDO QUE ESPERE, Y POR ENESIMA VEZ QUE LO VAN A AGILIZAR. LE CONTESTO QUE ESO ME LO HAN DICHO MAS DE 10 VECES, PERO NADIE ME DA SOLUCIÓN.
MI INDIGNACIÓN LLEGA AL MAXIMO CUANDO LLAMO AL 1004 Y DESPUES DE EXPLICARLO TODO, ME PASAN CON PORTABILIDAD (NO CON EL 224472), DONDE ME DICEN QUE PUEDEN HACER UNA PORTABILIDAD NORMAL, PERO LA OFERTA QUE ME HACEN ES MUCHISIMO MENOR. OTRA POSIBILIDAD QUE ME DICEN. ES HACER UNA PORTAB. DE TARJETA CON MI NUMERO, QUE SI SE PUEDE. MENOS MAL QUE EL COMERCIAL ME AVISA QUE LLAME ANTES AL 224472, PARA PREGUNTAR SI ME MANTIENEN LA OFERTA INICIAL. DONDE ME DICEN QUE NO NO NO NO Y NO, QUE SI LO HACEN ELLOS SI, PERO ASI NO.
ES VERGONZOSO. LES DIGO QUE PARA ESO ME HABIA IDO EL PRIMER DIA A ORANGE, PERO MAS DE LO MISMO, QUE ESPERE SIN SOLUCIÓN.
ENTONCES ME DERRUMBO. LLEVO UN MES SIN TELEFONO, Y EL PROCESO SE INICIÓ EL 31 DE OCTUBRE.
POR FAVOR A VER SI ALGUIEN DE MOVISTAR O ALGUNO DE VOSOTROS ME PUEDE AYUDAR. GRACIAS.
POR CIERTO SOY CLIENTE DE MOVISTAR DE SIEMPRE, TENGO DOS CONTRATOS, MI MUJER OTRO Y MI HIJO ES DE TARJETA. PERO ESTO AL PARECER NO CUENTA PARA NADA.
CREO QUE VOY A ENVIAR UNA QUEJA OFICIAL A MOVISTAR Y SI NO ME HACEN CASO, UN ESCRITO A LA SECRETARIA DE ESTADO DE TELECOMUNICACIONES.
UN SALUDO.
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