COBRO FRAUDULENTO MOVILXION 797216

[javier santa isabel]

Me han cobrado en la última factura 37,20 de mensajes del 797216 que yo no he hecho ni he activado.

He visto en la factura que corresponde a Movilxion.

¿Alguien me puede decir que es eso? ¿Qué puedo hacer para que no me lleguen estos mensajes? Y  cómo me devuelven mi dinero?

---

1970marcar escribió:

Buenas tardes,

En la factura de 1 de diciembre me han cobrado 40,80 por mensajes recibidos del número 797216 y en la de 1 de enero me van a cobrar 32,40 también por los mensajes.

El 1004 dice que no son responsables y que no me devuelven el dinero. Yo NO me he dado de alta en ningújn momento en ese servicio. Ya me han desactivado ese número y la posibilidad de que pueda enviar o recibir mensajes del mismo. Pero yo quiero recuperar lo que me han cargado y me van a cargar por ese servicio que yo no he solictado.

me siento totalmente indefensa. ¿Qué puedo hacer?

Muchas gracias.

---

[Isa-L-movistar]

Buenos días, @javier santa isabel!

                  y bienvenid@ a la Comunidad Movistar

          Puedes enviarme por mensaje privado el número de teléfono, el Nombre/Apellidos, el Dni y lo miramos.

                             Saludos

[AsturianoenMadrid]

Un moderador te pidió que le mandes tus datos a través de un mensaje privado

¿Como enviar y recibir mensajes privados?

Es bien sencillo, pues para enviar un privado lo que hay que hacer es pulsar sobre el logo o el nombre del usuario al que se lo quieres enviar.

Si quiero enviar un privado a "Saks", pulsaré sobre su logo o nombre

Pincho sobre el animal o sobre "Saks" y me saldrá otra pantalla en la que a la derecha y arriba, tendré la sección de "contactos"

Si pulso sobre "Enviar un mensaje privado a este usuario", me saldrá otra pantalla en la que tendré una página donde tendré que escribir el asunto del mensaje y luego un texto (el mensaje que quiero mandar).

Una vez que lo haya escrito y corregido, lo podré mandar pulsando el botón de "enviar mensaje privado"

Cuando el moderador pida los datos por privado, haces lo que expliqué hasta aquí y ya se los habrás mandado, solo faltará que el moderador te haga la gestión y que te conteste con los resultados de la misma.

Puede contestar en público, o conterstar por privado (por ejemplo si manda un resultado que no debemos saber los demás o si quiere pedir más información confidencial)

Si envía un mensaje privado, tú podrás verlo mirando si aparece junto a tu nombre un sobre resaltado en negrita y con un mensaje de "No leídos", junto con un número (que será el número de mensajes privados de otros usuarios que aún no leíste)

Sería algo como esta imagen que pongo aquí debajo

Puedes verlo así o en letras más pequeñas, pero siempre junto al sobre ya tu nombre

Pulsando sobre el sobre o sobre el texto "1 No leídos", entrarás a tu bandeja de entrada de mensajes privados, donde figurarán los mensajes privados que aún no hayas leído.

Basta con que pulses sobre los que estén resaltados en negrita, para poder leerlos

Si tienes que responder, al terminar de leer el mensaje, dale al botón "responder" situado en la parte inferior del mensaje

Espero haber servido de ayuda. Un cordial saludo