Cargos abusivos por roaming

[bodymania]

asunto crucero

buenas tardes a mi me ha sucedido lo mismo per la factura asciende a 5200 euros pusimos la reclamacion el dia 14 y estamos a 31 sin respuesta la reclamacion es 2167575831

comtratamos el roaming de 150euros y el dia 11 lo subimos a 200 euros y ese mismo dia tenemos dos cargos de 3500 y 500 euros ...

por favor diganme alguna solucion

gracias

[Comercial.Global-movistar]

Hola @bodymania,

Para poder revisarlo, si quieres envíame tus datos (nombre, dni y teléfono) por mensaje privado y le echo un vistazo.

Saludos.

Ana

[Comercial.Global-movistar]

Hola @bodymania,

Recibido tu privado, lo vamos a revisar para intentar ayudarte.
Te informaremos a la mayor brevedad.

Un saludo.
Ana

[Comercial-movistar]

Hola @bodymania :

La reclamación sigue en análisis.

En un plazo de unos 10 días se pondrán en contacto contigo desde el departamento de reclamaciones para informarte sobre la resolución.

Un saludo Miguel.

[bodymania]

buenas noches 

seguimos sin respuesta por parte del departamento de reclamaciones..

llevamos desde el dia 14 de enero y no sabemos nada eso si la factura si la han pasado por el banco...

nos pueden dar alguna solucion..

ya que es una factura de 5220 euros

queremos hablar con algun responsable o que nos den ya una solucion 

gracias

[Comercial-movistar]

Hola @bodymania

Hemos comprobado que la reclamación sigue en análisis , en el momento en que resuelvan se pondrán en contacto desde el mismo departamento a través de un SMS, en cualquier caso estaremos pendiente desde aquí y te informamos .

Saludos Fátima

[Comercial-movistar]

Hola @bodymania, 

Si necesitas que te ayudemos en algo más, estamos por aquí.

Un saludo 

María José