DESISTIMIENTO Y DEVOLUCIÓN PAQUETE

[antjes]

Hola, me ocurre lo mismo.

Me enviaron un terminal cuando yo ya había cancelado la portabilidad y he llamado al 1004 pero no me dan solución.

Hice la portabilidad a través de la web, a ver si alguien me puede ayudar.

Gracias

[Guiemms]

No lo recojas, diles a los mensajeros que no lo quieres.

Ellos mismos lo devolveran a movistar.

Si no hay aceptacion del paquene no hay ninguna permanencia ni renovacion de contrato.

[antjes]

Hola, en el mes de diciembre solicité una portabilidad a movistar a través de su página web. Mi compañía (Orange) me llamó ofreciéndome una buena oferta para quedarme y acepté, por lo que se canceló la portabilidad a movistar. Me llegó un paquete, pensando que era de mi compañía lo acepté pero al abrirlo veo que es el movil de movistar. El paquete donde viene el movil está sin abrir y he llamado al 1004 para ver como devolverlo pero nadie me da una solución ya que se hizo a través de la web. Alguien sabe que puedo hacer?
Gracias

[Ilustrado]

Hola buenas tardes, lo primero si la linea la tienes con Orange solo tendras que devolver paquete pero si al haberlo hecho mediante web te han pasado la linea a movistar aun a pesar de haberla cancelado deberas solicitar la retroportabilidad, esto te lo hace tu compañia Orange y en una semana te activaran la nueva tarjeta.

Si solo es deolver paquete hay 15 dias para desistimiento llamar al 1004.

Saludos

[Noelia-Movistar]

Hola @antjes, 

Enviame por privado tu nif, y la dirección para la recogida del terminal y te lo gestiono.

Saludos.

[Noelia-Movistar]

Hola @antjes,

Te he solicitado la recogida del terminal. En los próximos días en un plazo de 10 días pasará la empresa de mensajería a buscarlo por tu domicilio.

Saludos.