Desactivar Videotelefonía

[Ikercar]

A mí también me interesa este tema porque alguna vez doy sin querer a vídeo llamada y aunque corte rápido la facturación del servicio es rápida y alta 2 céntimos el segundo y es un servicio que no quiero ni voy a utilizar.
Gracias anticipadas!

[Antonio.H-Movistar]

Hola @Ikercar

 
Gracias  por utilizar la comunidad para gestionar tu línea

Para poder atenderte de forma más personalizada he movido tu post , en breve te atenderemos si ya tenemos tus datos(de consultas anteriores) o te hemos solicitado tus datos,  sino te pido por favor que nos mandes tus datos por privado , y así podremos ayudarte .

 
Recuerda donde estoy si tienes alguna duda o consulta  !

Un cordial saludo ; Antonio

[Antonio.H-Movistar]

Hola @Ikercar

Estoy realizando un seguimiento de tu caso, quedando a la espera de recibir tus datos por privado.

Saludos ; Antonio

[Ikercar]

Aunque deberíais tener mis datos de consultas anteriores o simultáneas, los acabo de mandar por privado. Hoy me ha vuelto a pasar otra vez y menos mal que me he dado cuenta rápido...
Gracias!

[Antonio.H-Movistar]

Hola @Ikercar

Perdón por la tardanza en contestar 

Con los datos que nos has remitido por privado he podido desactivar el servicio de Videotelefonía de ambas líneas . 

Saludos ; Antonio

[Ikercar]

Entonces aunque se pulse por error el botón de vídeo llamada no sé hará? O será una llamada normal? Ruego me confirmeis cómo queda el asunto por favor.
Gracias por las gestiones!

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Ikercar!

Muevo la consulta al subforo adecuado para que verifiquen que el servicio ha quedado desactivado.

Saludos, Isabel G.

[Miguel.A-Movistar]

Hola @Ikercar :

Sí, nos aparece desactivado en ambas líneas desde el 29/08/2017.

Un saludo, Miguel.A-Movistar.

[Ikercar · Accepted solution]

ok, muchas gracias!

He hecho varias pruebas desde ambas líneas y me dice que se ha desactivado la opción o no disponible o algo así, así que solucionado...

Saludos.

[Miguel.A-Movistar]

Hola @Ikercar :

Gracias por participar en la Comunidad Movistar.

Ya sabes donde encontrarnos.

Un saludo, Miguel.A-Movistar.