Re: Desactivar Videotelefonía

Re: Desactivar Videotelefonía
A mí también me interesa este tema porque alguna vez doy sin querer a vídeo llamada y aunque corte rápido la facturación del servicio es rápida y alta 2 céntimos el segundo y es un servicio que no quiero ni voy a utilizar.
Gracias anticipadas!
Mensaje 1 de 10
491 Visitas
9 RESPUESTAS
Re: Desactivar Videotelefonía

Hola @Ikercar

 
Gracias  por utilizar la comunidad para gestionar tu línea Emoticono muy feliz

 

 

 

Para poder atenderte de forma más personalizada he movido tu post , en breve te atenderemos si ya tenemos tus datos(de consultas anteriores) o te hemos solicitado tus datos,  sino te pido por favor que nos mandes tus datos por privado , y así podremos ayudarte .

 

 
Recuerda donde estoy si tienes alguna duda o consulta  !

Un cordial saludo ; Antonio Guiño



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Mensaje 2 de 10
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Re: Desactivar Videotelefonía

Hola @Ikercar

 


Estoy realizando un seguimiento de tu caso, quedando a la espera de recibir tus datos por privado.

Saludos ; Antonio Guiño



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Mensaje 3 de 10
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Re: Desactivar Videotelefonía
Aunque deberíais tener mis datos de consultas anteriores o simultáneas, los acabo de mandar por privado. Hoy me ha vuelto a pasar otra vez y menos mal que me he dado cuenta rápido...
Gracias!
Mensaje 4 de 10
417 Visitas
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Re: Desactivar Videotelefonía

Hola @Ikercar

 

 

Perdón por la tardanza en contestar Emoticono triste

 

Con los datos que nos has remitido por privado he podido desactivar el servicio de Videotelefonía de ambas líneas . 

 

 

 

 

 

Saludos ; Antonio Guiño



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Mensaje 5 de 10
397 Visitas
Re: Desactivar Videotelefonía
Entonces aunque se pulse por error el botón de vídeo llamada no sé hará? O será una llamada normal? Ruego me confirmeis cómo queda el asunto por favor.
Gracias por las gestiones!
Mensaje 6 de 10
389 Visitas
Re: Desactivar Videotelefonía

Hola @Ikercar!

 

Muevo la consulta al subforo adecuado para que verifiquen que el servicio ha quedado desactivado.

 

Saludos, Isabel G.



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Mensaje 7 de 10
368 Visitas
Re: Desactivar Videotelefonía

Hola @Ikercar :

 

Sí, nos aparece desactivado en ambas líneas desde el 29/08/2017.

 

Un saludo, Miguel.A-Movistar.



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Mensaje 8 de 10
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Re: Desactivar Videotelefonía

ok, muchas gracias!

He hecho varias pruebas desde ambas líneas y me dice que se ha desactivado la opción o no disponible o algo así, así que solucionado...

Saludos.

Mensaje 9 de 10
350 Visitas
Re: Desactivar Videotelefonía

Hola @Ikercar :

 

Gracias por participar en la Comunidad Movistar.

 

Ya sabes donde encontrarnos.

 

Un saludo, Miguel.A-Movistar.



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