Desbloqueo de imei

[amnolo]

Hola soy nuevo en la comunidad, hoy mismo me he registrado sobre todo porque estoy en la misma situación. Le robarón el movil a mi hija, lo bloquamos por el IMEI a traves del 1004, nos lo devolvio la policia a los dos o tres meses y llevo ya 5 intentos llamando al 1004 y siempre terminan diciendo lo mismo que en 24 o 48 horas estara desbloqueado. Me han llegado a decir que acudiera a una tienda movistar con la factura del movil y que desde alli enviarian una copia a la central de movistar. A si que espero poder encontrar aqui alguna solución.

[YoliG-movistar · Accepted solution]

Hola @amnolo 

Si quieres me puedes enviar un privado con los siguientes datos; Nº, NIF, Imei, Fecha en la que se produjo el robo, Nº de móvil de contacto que se ha facilitado para bloquear el terminal

Sl2

[amnolo]

Hola YoliG.

Gracias por contestar a mi  mensaje.

Te envío los datos que me indicas en un privado.

Un saludo.

[YoliG-movistar]

Hola @amnolo 

OK!

Tan pronto como sea posible lo reviso y te informo

Sl2

[YoliG-movistar]

Hola @amnolo 

He enviado un comunicado vía interna con la documentación para poder autorizar la gestión, tan pronto como reciba información te comento.

Sl2

[YoliG-movistar]

Hola @amnolo 

Te comento acabo de revisar el Imei y está en trámite pero el plazo son 72 horas hábiles, así  que si quieres a lo largo de la semana me puedes enviar un privado para comprobar el estado, ok?

Sl2

[amnolo]

Hola YoliG.

Muy bien gracias. Espero unos dias mas.

Saludos.

[YoliG-movistar]

Hola @amnolo 

Ok!

Muchas gracias a ti

Sl2

[amnolo]

Acabo de comprobar que el telélfono ya lo tengo operativo. ¡Enhorabuena! Lo has conseguido. 

Nuevamente te tengo que dar las gracias por tus gestiones, despues de tantas llamadas al 1004 y sin resultados ya tenia pocas esperanzas de recuperar el movil.

Un servicio excelente.

Saludos.

[YoliG-movistar]

Hola @amnolo 

Me alegro que ya lo tengas operativo!!

Gracias por informar del resultado a través de La Comunidad!!

Y ya sabes aquí te esperamos , muchas gracias por tu participación!

Sl2