Re: Incidencia Servicio extranjero

Abel_83 · ‎15-01-2015

Me puedes explicar dónde puedo encontrar ese subforo? Como se llama? Moderadores? Sigo sin servicio!
Gracias

Abel_83 · ‎15-01-2015

Buenas tardes,

Me pongo en contacto con vosotros desde mi móvil para informaros de una incidencia en el móvil de mi pareja(movistar).
Estamos en Bruselas y no dispone de servicio, ni de voz, ni de datos por lo que no podemos realizar ni recibir llamadas alguna.
Es posible que tenga algún tipo de restricción en el servicio de roaming?
Es urgente, por favor intentad solucionarlo ASAP.
Gracias.

MartaLP-Movistar · ‎15-01-2015

Buenas tardes y Bienvenid@ a la Comunidad Abel_83

Gracias por la información facilitada

Nos vas a facilitar los datos que a continuación te vamos pedir,lo miramos y te comento posibles soluciones:

-Numero de teléfono afectado

-ICC de la tarjeta SIM (número que aparece impreso en la SIM)

-Titular y DNI del número de teléfono

-Marca y modelo del terminal

Gracias

Saludos

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Rebeka-movistar · ‎16-01-2015

Hola @Abel_83,

Te confirmo que ya tienes el servicio activasdo.

Puedes verificarlo?

Un saludo

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