Movistar me manda un sms diciendo que he renovado un servicio que no tengo contratado

[frantxo]

Hola buenas! Aprovecho el mismo hilo en lugar de abrir otro porque precisamente me ha pasado lo mismo. Hoy Movistar me ha mandado el mismo mensaje que al usuario anterior. La renovación de un bono de sms con permanencia de 12 meses, cuando en realidad, y al igual que al usuario anterior, desde que tengo tarifa plana de datos en el móvil los sms iban incluídos.

¿A qué viene este mensaje de Movistar? En ningún momento he solicitado bono alguno, y menos de sms porque insisto, ya vienen incluídos en mi tarida de datos. 

¿Alguien me echa una mano?

Muchísimas gracias. 

[Isa-L-movistar]

Buenos días, @frantxo!

         y bienvenid@ a la Comunidad Movistar  

              Si quieres puedes enviarme un mensaje privado con el número de teléfono, el Nombre/Apellidos, el Dni y lo miramos.

                            Saludos.

[Isa-L-movistar · Accepted solution]

Hola @frantxo!

¡¡¡Recibido mp!!!

He comprobado tu línea y está correcta, se ha enviado este sms de información a varios usuarios, pero se trata de un mensaje erróneo.

Te pido disculpas por las molestias ocasionadas.

Un saludo...!!!

[frantxo]

¿Entiendo entonces que no tengo ningún tipo de bono y por tanto, no se me ha aplicado permancia alguna, Isa?

Muchísimas gracias por la gestión.

Un saludo. 

[Isa-L-movistar]

Hola, @frantxo!

Así es, no tienes ningún bono contratado ni compromiso de permanencia.

Saludos.