No se ha activado el bono Navega+ pero se me ha cobrado

[ItziarNor]

Buenas tardes:

ya ha pasado bastante tiempo desde que os escribí para reclamar el importe del bono Navega+, pero no he recibido respuesta aún. Por favor, mandadme la respuesta por email porque me he mudado y ya no vivo en la misma dirección que seguramente tendréis guardada.

Gracias,

Itziar

[Comercial.Global_movistar]

Hola @ItziarNor  

  Si lo deseas puedes facilitarnos tus datos por privado , nombre, DNI  y teléfono. Iremos informando de  las gestiones relacionadas con la consulta

Un saludo 

María

[ItziarNor]

Buenas tardes:

os escribí por primera vez sobre este tema en octubre. Ya os envié mis datos, pruebas, fotos, etc. y quedé a la espera de que revisaran el caso. Me dijeron que me avisarían por email o correo. Aún no he recibido respuesta y si me la han enviado por correo, seguramente no la recibiré porque ya no vivo en ese domicilio. Os agradecería si pudieseis ayudarme a resolver este problema. Gracias.

[Comercial.Global_movistar]

Hola @ItziarNor

Para poder poder revisarlo, necesitamos que nos reenvíes tus datos por privado: DNI, Nombre y Apellidos, nº de línea móvil.

Muchas gracias por tu colaboración:)

Un saludo

Eugenia

[Comercial.Global_movistar]

Hola @ItziarNor

Hemos recibido tus datos por privado.

Lo revisamos y te informamos lo antes posible.

Un saludo 🙂

Eugenia
 

[Comercial_movistar]

Hola @ItziarNor

Según consta en nuestros sistemas nuestros compañeros dieron respuesta a tu reclamación con fecha 5/11 enviando un SMS en la línea...731.

Lamentablemente se  ha desestimado dicha reclamación. Te enviamos la información por privado.

Un saludo 🙂

Eugenia