Por favor, ayudadme a recuperar mi número y contrato de móvil dado de baja!!

[LuisAlberto11]

Hola buenas tardes yo tengo el mismo problema de qué manera me podría ayudar (datos editados por privacidad)

[Comercial.Global_movistar]

Hola @LuisAlberto11

En primer lugar queremos darte la bienvenida a la comunidad y agradecer tu participación.

Por tu seguridad te pedimos que no publiques datos personales en público, por tal motivo han sido editados.

Hemos procedido a mover el hilo para tratarlo individualmente.

Como ya tenemos tus datos le pasamos la gestión a nuestros compañeros para que realicen las consultas necesarias.

[Comercial_movistar]

Hola LuisAlberto11

Hemos realizado la gestión REQ000001395240 para que comprueben si es posible recuperar la línea móvil que nos indicas, nos quedamos a la espera de respuesta por parte del departamento correspondiente.

Saludos. Toñi

[Comercial_movistar]

Hola @LuisAlberto11

Nos indican nuestros compañeros que ya han podido recuperar tu línea. Actualmente tienes activada la Tarifa Contrato 5 en tu línea. En este enlace puedes revisar las tarifas actuales, por si deseas realizar alguna modificación.

¿Puedes comprobar si ya te funciona la línea?

Un saludo 🙂

Eugenia

[Comercial_movistar]

Hola @LuisAlberto11

Desde nuestro último post no nos comentas nada más, por lo que entendemos que lo tienes todo solucionado, si tienes alguna consulta más puedes abrir un nuevo hilo.

Gracias por participar en la Comunidad.

Un saludo

Mónica