Problema para recibir sms

[kiwimjg]

Hola Buenas tardes,

Yo tengo el mismo problema. Y realmente me urge, actualmente solo tengo disponible la factura electronica.  Y el problema viene a que cuando reseteo la contraseña del canal cliente el sms que supuestamente tengo que recibir nunca llega, por lo tanto llevo dos meses sin poder acceder a la cuenta ni ver la facturas. He llamado mil veces y no he encontrado ningun tipo de solucion.

¿Alguna sugerencia?

Muchisismas Gracias

Un saludo

[Virginia-Movistar]

Hola @kiwimjg

Envíame si quieres tu nº y Nif y compruebo si tienes algún inconveniente para recibir sms, otros sms si que recibes?

Saludos

[Virginia-Movistar]

Hola @kiwimjg

Me has enviado el nº pero no el nif, puedes enviarmelo?

saludos

[kiwimjg]

Hola Virginia,

He intentado enviartelo en privado pero no me ha dejado.

el dni es : (Moderado por seguridad)

Muchas Gracias 

Un Saludo

Mj

[Noelia-Movistar]

Hola @kiwimjg, 

El nif que nos indicabas no nos consta correcto Me podrías confirmar este dato asi como el número de móvil por privado para ver que sucede con tu contraseña de Canal de Cliente.

Saludos.

[Noelia-Movistar]

Hola @ kiwimjg, 

Te he enviado un privado. Miralo cuando puedas por favor.

Saludos.