Apoyo totalmente este comentario, es una vergüenza que Movistar entre en estos juegos. De ninguna manera debería pagar nada a terceros a través de su factura sin preguntarle previamente de forma directa a su cliente. para crear un simple usuario en cualquier sitio te mandan un correo para que lo confirmes y para esto simplemente te estafan una suscripcion de pago sin preguntar nada con la complicidad de "una gran compañía" como Movistar. Vergonzoso!
¡Resuelto! Ir a solución.
Hola @miguel.mburgos
En este post de la Comunidad te explicamos todo lo relativo a Emoción.
Si deseas que solicitemos el bloqueo de acceso a Emoción y que podamos abrir una reclamación, necesitamos que nos envíes por privado: DNI, Nombre y Apellidos y el nº de la línea o líneas móviles.
Para enviarnos los datos por privado, coloca el cursor del ratón o puntero sobre nuestro avatar de Comercial-Movistar y en la ventana que emerge selecciona mensaje privado.
Un saludo
Silvia
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Gracias Silvia, así lo haré. Está deberia haber sido la respuesta al primer post. En todo caso creo que no se debería solicitar el bloqueo a esos servicios, sino al contrario. No deberían estár accesibles por defecto y que sea el usuario quien tenga que solicitar su activación.
Hola @miguel.mburgos
Hemos recibido tus datos correctamente por privado.
Lo revisamos y te informamos lo antes posible.
Un saludo
Silvia
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Hola @miguel.mburgos
Atendiendo a tu petición, te informamos que hemos realizado una gestión administrativa para cancelar la suscripción activa, bloquear el acceso al Portal Emoción en las líneas móviles que nos has indicado. Además se ha procedido a anular el cargo de la suscripción que iba a ser facturada.
Un saludo
Marcela
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Muchas gracias, me alegro que se haya solucionado tan rápido. Aunque sigo pensando que debería estar inhabilitado por defecto y que sea el cliente quien tenga que activarlo conscientemente. Se evitarían estas desagradables sorpresas.
Hola @miguel.mburgos
Gracias a ti por utilizar la Comunidad Movistar para gestionar tu consulta 😉
Un saludo
Marcela
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