Sms del número 795045

[alejandrogaston]

Me ha llegado la factura del movil en vez de 30 euros con 53 por culpa de unos mensajes del 795045 que yo no me di de alta en ningun sitio, que hago?

[alejandrogaston]

Tengo contratado movistar 20 y pago 30 euros al mes este mes me viene en la factura 53 euros por culpa de esos mensajes sin darme de alta en ningun sitio, que hago?

[NuriaMP-Movistar]

Buenos días, @alejandrogaston:


Si te parece bien, puedes enviarme un mensaje privado con los datos que te indico a continuación, y reviso tu línea para ver si puedo ayudarte:


- Nombre completo del titular.
- Nif
- Número de móvil.

Me quedo pendiente de su recpeción y te comento algo.

Un saludo!!!

[M.ALCAME]

HOLA. A MI TAMBIEN ME HA VENIDO UNA FACTURA QUE ME COBRAN 1,20 POR CADA MENSAJE RECIBIO DE MOVILOXI PUEDES DECIRME QUE HICISTE?

GRACIAS.

[alejandrogaston]

Estoy viendo a ver que se puede hacer, ya te dire cosas cuando me lo digan a mi, bueno si necesitas algo mas mandame un mensaje privado.

[Ana.B-Movistar]

Hola @M.ALCAME 

Te estamos atendiendo en este hilo.

Un saludo

[NuriaMP-Movistar]

Buenos días de nuevo,@Alejandrogaston :

Recibido tu mp y revisado los datos, te comento que como bien nos indicas desde tu línea consta el uso del servicio de mensajería premium con el remitente 795045.
 
La numeración pertenece a una empresa (ajena a Movistar) detallada en tu factura, la cual se dedica al envio de sms/mms con contenidos premium.
 
Para evitar la recepción y emisión de mensajería premium, procedí a solicitar la activación de una restricción en tu número móvil. Es totalmente gratuita y así, evitamos cargos no deseados en tus facturas. Cuando conste activada, te lo confirmo para tu tranquilidad.

 En cualquier momento que desees desactivarla, sólo tienes que comunicárnoslo y su desactivación tampoco tiene coste.

Asimismo, te comento que para tu factura con fecha de emisión 1/15/14, ha sido rectificada anulando el importe de 15.60 por el concepto reclamado.

Te remito un mp, al que agradecería le eches un vistazo si tienes unos minutos libres.

Salu2!!!!!

[NuriaMP-Movistar]

Hola de nuevo, @Alejandrogaston:

Confirmarte que la restricción de mensajería premium que te comentaba en el post anterior, ya está activada en tu línea, desde este momento.

Saludos!!!

[NuriaMP-Movistar]

Hola de nuevo @Alejandrogaston:

 

Recibido tu mp. Gracias a ti  por formar parte de la Comunidad Movistar !!!!!!

 

Al estar solucionada la consulta procedo, con tu permiso, a cerrar el hilo.

 

Un saludo y recuerda que seguiremos por aquí por si te surge alguna duda  en el futuro.

[NuriaMP-Movistar · Accepted solution]

Hola de nuevo @Alejandrogaston:

Mi compañera MarianG, me ha trasladado tus datos y me comenta que en la factura 1/6/14 también constan cargos de sms premium. Reviso fueron justo hasta el 3/5/14 que se activó la restricción correspondiente.

Por ello,a cabo de ordenar la rectificación de la factura del 1/6/2014. Va a seguir el mismo proceso que la anterior.

Un saludo y buenos días!!!

[NuriaMP-Movistar]

 
Gracias a ti, @alejandrogaston por formar parte de la Comunidad Movistar !!!!!!
 

Un saludo y recuerda que seguiremos por aquí por si te surge alguna duda  en el futuro.