duda contrato vive 30

[NEXT]

Uhmmm!! Acabo de hacer una portabilidad desde Amena a Movistar con Vive 30. Al parecer los datos contratados han desaparecido y la velocidad se reduce.

Varias cosas que hay que analizar aquí:

- En un año con Amena y utilizando 1Gb de datos, NUNCA los he consumido ¿cómo comprobar que he consumido mis 2 GB?
- Al parecer se sigue navegando a velocidad reducida ¿qué es velocidad reducida? He llamado al 1004 y no tiene ni idea que velocidad tengo después de los 2 Gb. ¿Un [....]?
- ¿Hay alguna aplicación que me indique que consumo de datos estoy realizando y que sea válido de cara a una reclamación?
Necesitaría una respuesta a mis preguntas, para decidir qué acciones debo tomar ante éste abuso.

Gracias

[Isa-L-movistar]

Buenos días, @NEXT!

Desde tu smartphone puedes descargar la Aplicación Mi Movistar donde puedes consultar, entre otras opciones, los consumos realizados en tu línea. A través de la web en Mi Movistar, también puedes visualizar el consumo actual de tu línea, además de las facturas emitidas.

Una vez consumida la franquicia de la tarifa de datos, la velocidad se reducirá a 16 kbps de bajada y 8 kbps de subida.

Saludos.

[NEXT]

16k? Eso no es reducida, eso es una vergüenza!!
¿Sabéis que no tienes ni para descargar el mail? Otra cosa más, vuestros compañeros del 1004 no tienen ni idea de a qué velocidad baja, una vez consumida la tarifa de datos.