sin roaming despues de activarlo

[Sheila-Movistar]

Hola KikeTenza,

Envíame tu número de teléfono, nombre, apellidos y dni del titular por mensaje privado y vemos que sucede.

Un saludo

[Sheila-Movistar]

Hola KikeTenza,

He comprobado que lo que te sucede es que tienes suspensión en Roaming. No te lo han activado.

Muevo el hilo para que mis compañeros te puedan ayudar 😉

Un saludo

[KikeTenza]

Muchas gracias, pero sigo sin conexión de móvil, llevo todo el día encendiendo y apagando abre si pilla línea con alguna compañía pero nada.

[OscarL-Movistar]

Hola KikeTenza,

Si tienes en tu línea lo ha comentado mi compañera Sheila, tendrás que llamar al 1004 y contactar con el departamento Tráfico que son los encargados de este tipo de casos.

Un saludo!

[KikeTenza]

Buenas noches:
Como ya le comente a tu compañera y si has leído, estoy en Londres, sin cobertura de teléfono,¿Como quieres que llame al 1004? Y si pudiera tendría que pagar una llamada internacional, cuando yo antes de salir de España, llame para informarme sobre el roaming y activarlo y me dijeron que no había ningún problema.

[OscarL-Movistar]

Hola KikeTenza,

El único departamento que te lo puede solucionar es el comentado. Si te encuentras fuera de España, tienes disponible el 699991004 (incluir prefijo) el cual se puede llamar desde cualquier teléfono, efectivamente la llamada es de coste según la tarifa internacional contratada.

Otra opción es que realices un escrito desde movistar.es (como información o reclamación) donde el departamento interno se puede encargar de dirigir dicho escrito al departamento Tráfico.

Un saludo.

[KikeTenza]

Buenas tardes:

Lo que me estas comentando, lo hice ya el viernes, a parte de escribir en el foro, y que ustedes me contestasen, pero por parte d tus compañeros de tráfico, no he recibido ninguna noticia. Y por el momento sigo igual que hace tres días.