Recarga cobrada y no efectuada

AngelesAmidala84 · ‎26-01-2021

Anoche realicé una recarga a una linea prepago a traves de vuestra web pero el banco me lo ha descontado de la tarjeta y la recarga no ha llegado a la lineal. No hace falta decir que los datos están correctos, cual es el procedimiento? Tengo que poner una reclamación? Me lo podeis solucionar desde aqui?

Gracias

Comercial.Global_movistar · ‎26-01-2021

Hola @AngelesAmidala84

Para cualquier consulta o gestión sobre tu línea prepago, es necesario que contactes en el 224430 de Atención a Clientes Prepago.

Un saludo
Silvia

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AngelesAmidala84 · ‎27-01-2021

¿En serio? Tengo que llamar a un numero de pago cuando ya me habéis chorizeado 5€?

Y si me tienen en espera o me pasan de un agente a otro en vez de 5 serán 10.

Comercial.Global_movistar · ‎27-01-2021

Hola @AngelesAmidala84

Sentimos tu malestar, pero desde hace varios meses ya no realizamos gestiones de lineas prepago desde la Comunidad.

Saludos

Tere

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