Recarga movil prepago con cargo a factura Fusion no llega

Recarga movil prepago con cargo a factura Fusion no llega

Hola buenas noches compañeros , acabo de realizar una recarga de un movil prepago que tengo a traves de la aplicacion movistar que da esa posibilidad con cargo a la factura del mes que viene y no me ha llegado, pensé que era instantanea , pero no ha llegado.

Ya me decis que sucede y si me lo podeis resolver.

Muchisimas gracias.

Mensaje 1 de 18
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17 RESPUESTAS 17
El saldo del movil prepago desaparece cuando recargo hasta dejarme centimos.

Hola compañeros , tengo un movil prepago que cuando lo recargo , en cuestion de un dia me llega el mensaje tipico de su saldo es inferior a tar cantidad etc etc hasta dejarmelo en centimos.

Tuver tarifa prepago movil en esa linea y los compañeros de aqui me lo resolvieron me la desactivaron pero no se si quedo algo sin desactivar porque me sigue desapareciendo el saldo.

A ver si me podeis ayudar un saludo compañeros.

Hasta pronto.

Mensaje 2 de 18
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Re: El saldo del movil prepago desaparece cuando recargo hasta dejarme centimos.

hola @Kikemovil123  instalate al app mi movistar y registrate, me temo que te estan cobrando la tarifa diaria de datos que son 4 euros diarios, seguro que es eso.

Si eso lo mejor es que movistar te desactive los datos gprs desde la central y ya no te ocurrira mas.

 

Mensaje 3 de 18
339 Visitas
Re: El saldo del movil prepago desaparece cuando recargo hasta dejarme centimos.

Hola @Kikemovil123

 

Para revisar lo que sucede, necesitamos que nos facilites los datos del titular por privado (nombre, apellidos, DNI y línea móvil prepago).

 

Saludos

 

Margarita



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Mensaje 4 de 18
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Re: El saldo del movil prepago desaparece cuando recargo hasta dejarme centimos.

Hola de nuevo,

 

Te recordamos que estamos a la espera de recibir tus datos por privado para poder ayudarte.

 

Saludos

Pilar



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Mensaje 5 de 18
244 Visitas
Re: El saldo del movil prepago desaparece cuando recargo hasta dejarme centimos.

Ya os envié privado Gracias y disculpad las molestias por tardar.

Que grandes sois...

Mensaje 6 de 18
237 Visitas
Re: El saldo del movil prepago desaparece cuando recargo hasta dejarme centimos.

Hola de nuevo,

 

Hemos recibido tus datos correctamente por privado, nos ponemos con ello y te informamos lo antes posible.

 

Saludos

Pilar



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Mensaje 7 de 18
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Re: El saldo del movil prepago desaparece cuando recargo hasta dejarme centimos.

Muchas gracias por todo...tranquila con calma sin prisa...cuando podáis 

Mensaje 8 de 18
227 Visitas
Re: El saldo del movil prepago desaparece cuando recargo hasta dejarme centimos.

Hola @Kikemovil123

 

La última recarga que nos aparece en la línea facilitada es del 22/05/2019. 

 

¿Has realizado alguna recarga posterior? No consta en sistemas, de hecho es necesario que en breve realices recarga para no perder tu número ya que caduca el 22/11.

 

Un saludo 🙂

 

Eugenia

 

 



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Mensaje 9 de 18
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Re: Recarga movil prepago con cargo a factura Fusion no llega

Hola @Kikemovil123

 

Vemos que has realizado esta misma consulta a través de otro post, por lo que procedemos a cerrarlo para que no esté duplicado.

 

Un saludo 🙂

Raquel



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Mensaje 10 de 18
219 Visitas
Re: Recarga movil prepago con cargo a factura Fusion no llega

Hola Buenas ...he recargado 5e y en menos de 30 minutos ya me ha dejado el saldo en 1,52 ... y en la aplicación de movistar no se ve el motivo como antes se veía cuando te quitaban etc .

Ojala me podáis ayudar gracias y si por favor cerrar el otro hilo que cree que no tiene sentido 

Mensaje 11 de 18
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Re: Recarga movil prepago con cargo a factura Fusion no llega

gracias por cerrar el otro hilo

Mensaje 12 de 18
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Re: Recarga movil prepago con cargo a factura Fusion no llega

Hola @Kikemovil123

 

 

Para poder consultarlo e informarte, envía los datos del titular por privado (DNI, nombre completo) junto con el nº de la línea móvil, le echamos un vistazo e intentamos ayudarte. 

 

Quedamos a la espera de tu respuesta. 

 

Un saludo  🙂

Mónica



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Mensaje 13 de 18
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Re: El saldo del movil prepago desaparece cuando recargo hasta dejarme centimos.

Hola @Kikemovil123

 

Al no haber recibido respuesta a nuestro último post entendemos que no tienes más consultas, por lo que te agradeceríamos que en el  hilo que has abierto, pulsases en el botón “aceptar como solución” del post en el que se ha resuelto tu caso.

 

Es importante para nosotros que vuestras consultas queden resueltas y para otros usuarios es útil utilizar estas respuestas para sus dudas.

 

Saludos

Pilar



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Mensaje 14 de 18
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Re: Recarga movil prepago con cargo a factura Fusion no llega

Hola @Kikemovil123,

 

Hemos recibido tus datos, nos ponemos con ello y te informamos.

 

Un saludo

Mercedes

 



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Mensaje 15 de 18
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Re: Recarga movil prepago con cargo a factura Fusion no llega

Gracias por todo compañeros .

Hasta pronto.

Mensaje 16 de 18
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Re: Recarga movil prepago con cargo a factura Fusion no llega

Hola @Kikemovil123

 

Tras la recarga realizada el 29/10, el móvil se ha conectado a Internet por datos, al no tener ninguna tarifa con franquicia de datos, se ha aplicado Tarifa Diaria Internet Móvil de prepago (4€/400Mb).

 

Si no vas a usar la línea para conectarte a Internet, podemos proceder a dar de baja el Servicio GPRS de tu línea móvil, de esta manera tu terminal sólo podrá conectarse por Wifi.

 

Quedamos pendientes de que nos confirmes si deseas que realicemos la gestión.

 

Un saludo 🙂

 

Eugenia



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Mensaje 17 de 18
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Re: Recarga movil prepago con cargo a factura Fusion no llega

Hola @Kikemovil123

 

No hemos recibido noticias tuyas en estos días, esperamos que lo tengas todo solucionado. Por este motivo de acuerdo a las normas de la comunidad pasamos a cerrar tu hilo.

 

Un saludo 🙂

 

Eugenia



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