Recarga rechazada y cobrada

[Edu6137]

Buenas, el día 22 de septiembre intentando realizar una recarga de saldo en el móvil a través de la web de Movistar, tuve el problema de que las dos primeras veces que lo intente me dio error, pidiendo que lo intentara de nuevo mas tarde, a la tercera vez si pude recargar y recibí la confirmación de recarga y el saldo en el móvil. Pero revisando la cuenta bancaria he visto que se me ha cobrado tres veces la recarga, los dos intentos que dio error y no me hicieron la recarga y la de la vez que si funciono, por tanto pido que se me devuelva el dinero de las dos veces que no me hicieron la recarga pero que si me habéis cobrado.

Gracias 

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Edu6137

Envíanos por privado tus datos, nº de teléfono y echamos un vistazo.

Saludos Pilar

[Comercial.Global-movistar]

Buenos días @Edu6137

Si continuas necesitando de nuestra ayuda, nos pasas los  datos, para poder comprobar y ayudarte.

Un saludo
Llani 

[Comercial.Global-movistar]

Buenos días @Edu6137,

Ya tenemos los datos, lo vamos a mirar y te informamos.

Salu2

Maribel

[Edu6137]

Vale, gracias

[Comercial-movistar]

Hola @Edu6137

Te he gestionado una reclamación para que comprueben que ha sucedido y te ayuden a solucionarlo. Se pondrán en contacto contigo. Te envío por privado en número de la gestión.

Un saludo. Leo