Rechazan portabilidad

Alzar
Yo probé el VDSL
Rechazan portabilidad
Llevan solicitando portabilidad de una linea movil desde otro operador, más de una semana.
Y ustedes estan rechazando dicha portabilidad .......
Mensaje 1 de 23
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22 RESPUESTAS 22
Alzar
Yo probé el VDSL
Ya veo,
que no interesa contestar.
Mensaje 2 de 23
2.980 Visitas
Alzar
Yo probé el VDSL
Cuatro llamadas al 1004 en una hora y todas grabadas...... es vergonzoso lo que está haciendo esta compañía con los clientes.
Que nadie se moleste en hacer nada..... lo único que les interesa es ....que les des una buena puntuación en la encuesta de calidad.
Mensaje 3 de 23
2.966 Visitas
Comercial.Global-movistar
Moderador Global Comercial

Hola @Alzar,

 

Para que te informen por qué no es posible la portabilidad, lo tienes que consultar con la operadora receptora.

 

Salu2

Maribel



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Mensaje 4 de 23
2.929 Visitas
Alzar
Yo probé el VDSL
Una llamada más esta mañana al 1004 y una vez más sin solución.
Alegando que la línea esta está a otro nombre. ( llevo una semana cambiando la titularidad de esa línea ) sin que haya hecho. Esta mañana me han dicho que me llamaran..... sentada estoy esperando. A parte de intentar venderme otro paquete, como otras veces han hecho.
¿ A quien me tengo que dirigir, para que me atiendan correctamente y resuelvan esto?
¿Me está negando Movistar, una portabilidad de forma encubierta ?
Juzguen ustedes....
Mensaje 5 de 23
2.927 Visitas
Alzar
Yo probé el VDSL
Estoy ARTO DE CONSULTAR A LA OPERADORA RECEPTORA. Y ARTO DE SOLICITAR QUE CAMBIEN UNA TITULARIDAD.
Y ARTO DE QUE MOVISTAR NO HAGA NI CASO.
Y HARTO DE QUE ME TOMEN POR [....].
Mensaje 6 de 23
2.889 Visitas
Alzar
Yo probé el VDSL
Haber si me pueden contestar a esta pregunta:
¿ Cual es el motivo por el que no se hace efectivo el cambio de titularidad ?
Ya que se ha solicitado ( CINCO VECES EN UNA SEMANA )
Alomejor no estaria de más: recordar LA CARTA DE SERVICIO DEL 1004.
Debe estar desfasada.....
Mensaje 7 de 23
2.883 Visitas
Comercial.Global-movistar
Moderador Global Comercial

Hola @Alzar!

 

 

Si quieres envíanos en un mensaje privado tus datos  (Nº teléfono , DNI y móvil de contacto ) para que lo podamos mirar la solicitud del cambio de titular e  intentar ayudarte .

 

 

Saludos Isabel G

 



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Mensaje 8 de 23
2.859 Visitas
Alzar
Yo probé el VDSL
Ya veo que:
Los mensajes que no interesan. SE BORRAN
Mensaje 9 de 23
2.839 Visitas
Comercial.Global-movistar
Moderador Global Comercial

Hola @Alzar :

 

Si no se cumplen las Normas de la Comunidad, si.

 

Un saludo, Miguel.



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Mensaje 10 de 23
2.837 Visitas
Alzar
Yo probé el VDSL
¿Que norma es la que no he Cumplido?
Mensaje 11 de 23
2.828 Visitas
Comercial.Global-movistar
Moderador Global Comercial

Hola @Alzar :

 

Si el hilo ha sido borrado por algún moderador, es por que has incumplido alguna de las normas.

 

El post, al no haberlo visto no podemos indicarte por qué ha sido.

 

Un saludo, Miguel.

 

 

 

 



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Mensaje 12 de 23
2.822 Visitas
Alzar
Yo probé el VDSL
Ya.
Lo que he hecho aquí, es contar lo que he vivido en estos meses con movistar.
Pido disculpas, 🤔 si alguien se ha molestado por ello.
Y dicho esto...
Pasemos a lo que nos ocupa en este hilo:
El día (24/11/2017 ) hice un cambio de titularidad de una linea movil, motivo por el que se rechaza una portabilidad a otro operador.
Quisiera saber si a dia de hoy ( 05 / 12 / 2017 ) se ha cambiado la titularidad de esta linea.
Según las operadoras, se hacía efectivo en 24 horas como mucho.

Un saludo.



Mensaje 13 de 23
2.776 Visitas
Comercial.Global-movistar
Moderador Global Comercial

Hola @Alzar!

 

En el momento que facilites los datos por mensaje privado podemos comprobar si el cambio de titular está cumplimentado .

 

Saludos, Isabel G.



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Mensaje 14 de 23
2.759 Visitas
Alzar
Yo probé el VDSL
Datos enviados
Gracias.
Mensaje 15 de 23
2.741 Visitas
Comercial.Global-movistar
Moderador Global Comercial

Hola @Alzar!

 

 

Recibido el mensaje con los datos, muevo la consulta al subforo adecuado para que puedan ayudarte lo antes posible .

 

Saludos, Isabel G.



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Mensaje 16 de 23
2.737 Visitas
Alzar
Yo probé el VDSL
¿ Me puede decir que subforo es?
Gracias.
Mensaje 17 de 23
2.719 Visitas
Comercial-movistar
Moderador Global Comercial

Hola @Alzar,

 

Desde este foro te realizamos el cambio, necesitamos que nos envíes por mensaje privado dni escaneado de ambos, horario y teléfono de contacto del nuevo titular

 

Saludos

Ana



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Mensaje 18 de 23
2.695 Visitas
Comercial-movistar
Moderador Global Comercial

¡Hola @Alzar!

 

Estamos pendiente que nos envíes los datos para poder ayudarte.

 

Un saludo, Arancha



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Mensaje 19 de 23
2.674 Visitas
Alzar
Yo probé el VDSL

Estimado Sr Del Arco
Gracias por contactar con nosotros a través del canal online
Le informamos que la linea 6******** está a nombre de Francisco *** **** ******** con nif 0********.
Atentamente le saluda,

V. Pache / Atención al Cliente

Si necesita contactar nuevamente conmigo puede hacerlo pulsando aquí:  http://www.movistar.es/on/cac/respuesta.htm?id=aec7124-0001512729695780

Esta mañana, han vuelto a rechazar la portabilidad,
A pesar de este correo, Enviado el día: 08/12/2017

 

***Editado por motivos de Seguridad***

Mensaje 20 de 23
2.670 Visitas
Alzar
Yo probé el VDSL
¿Alguien me puede explicar algo?
Mensaje 21 de 23
2.665 Visitas
Alzar
Yo probé el VDSL
Enviado
Mensaje 22 de 23
2.646 Visitas
Alzar
Yo probé el VDSL
Tema solucionado
Gracias por su efectividad
Mensaje 23 de 23
2.630 Visitas