Recibido sms desde 797626 Buongiorno no solicitados

[EDUFROL]

Buenas tardes, acabo de recibir la factura de septiembre de mi línea de móvil con dos cargos de sms del 797626 Buongiorno, por 1,2€ cada uno, he revisado en la app de mi movistar y aparecen otros dos más este mes. No he contratado ningún servicio, ni aceptado el cargo de ningún sms. Revisando los foros de la comunidad veo que hay más usuarios con el mismo problema.

Ruego me indiquen como debo proceder para bloquear este tipo de sms y para retrocer el importe cargado.

Un saludo y muchas gracias.

[Ana.B-Movistar]

Hola @EDUFROL y bienvenid@ a la Comunidad!

Puedes enviarme un mensaje privado con los siguientes datos, y miramos lo que nos comentas: nº de móvil en el que te figuran esos cargos, nombre y también nif del titular.

Un saludo

[EDUFROL]

Hola

Te acabo de enviar el privado

Gracias

[Ana.B-Movistar]

Hola,

Recibido! En cuanto haya podido revisarlo, te comento.

Un saludo

[Ana.B-Movistar]

Hola @EDUFROL 

Se trata de una suscripción de mensajería premium de la empresa Buongiorno Myalert S.A. y ya hemos solicitado la suspensión de la mensajería premium (figura ya activada). Este tipo de suscripciones necesitan de un acceso previo por parte del usuario, bien  por sms, a través de la descarga o acceso a alguna aplicación de esa empresa, acceso vía web a servicios o sorteos que piden el número de móvil, etc. La opción de tener el acceso abierto a este tipo de servicios está regulado por la CMT, te dejamos el enlace al hilo que se abrió en su momento por este tipo de mensajería y empresas.La reclamación de los importes se tiene que realizar al proveedor de la numeración premium, en este caso a Buongiorno.

Un saludo