Reclama aquí por cobro de datos por módem USB MIT Tu Eliges=gratis

Reclama aquí por cobro de datos por módem USB MIT Tu Eliges=gratis

Buenos días,

Como hay un hilo de "Activa aquí tu módem USB MIT Tu Eliges" se me ocurre de abrir otro para reclamar por la facturación de servicio de datos con el módem USB MIT Tu Eliges, que no deberían de facturarse ya que es gratuito, al solicitarlo con ADSL 24,90 € + línea movil.

Este es mi caso. Aunque la cantidad es pequeña quiero reclamarlo.

Por favor algún moderador podría atender mi solicitud.

Gracias

Mensaje 1 de 364
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363 RESPUESTAS 363

iyanez escribió:

Hola, 

A ver si algun moderador me ayuda.

No se si es que no active bien el usb MIT Tu eliges, pero desde noviembre se me esta cobrando por esto, cuando se supone que es gratuita. 

Como se puede reclamar? que datos necesitais para comprobar que esta bien dado de alta?

 

Muchas gracias!


Hola, @iyanez. He visto que no te hemos pedido ningún dato aún y te pido disculpas. Contacta por privado conmigo y compruebo qué tarifa tienes.

 

Gracias. Salu2. 



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Mensaje 126 de 364
1.103 Visitas

Y ya que está este hilo, a ver si aquí alguien me atiende.

Yo tengo contratado internet móvil, con modem usb, 2gb. Según la publicidad, al acabarlos se baja la velocidad de descarga a 128 y subida a 64.

Pues bien, he consumido los 2 Gb, y sencillamente, me han dejado sin conexión. Es imposible conectarse. Me sale todo el rato el cartelito de que no puedo conectarme, probado en diferentes ordenadores.

Y esto no es lo acordado. 

Alguien puede darme alguna solución?

Mensaje 127 de 364
1.092 Visitas
Buenas noches,
Yo también contraté duo ADSL 10 Mb por 24,90€ con servicio movilidad gratuito. Sin embargo, cual es mi sorpresa cuando tras activaron, recibo una factura avisando del próximo cargo de la cantidad de 24,82€ en concepto de "cuota alta cliente Movistar".
Entiendo que es un error y solicito su anulación inmediata.
Espero que alguien pueda ayudarme.
Gracias y saludos
Mensaje 128 de 364
1.081 Visitas

Me han cobrado indebidamente el mit tu eliges, lo dije el día 2 en el foro y en el 1004, he conseguido que me abran la reclamación  nº 5355824, algún moderador puede decirme como va el tema?  Gracias

Mensaje 129 de 364
1.074 Visitas

Y seguimos igual, por telefono nada, en la web que llames por telefono, aqui ni caso.

Añoro la epoca en que reclamabas en una oficina y te atendian con educación.

 

¿donde reclamamos, a quien?

Mensaje 130 de 364
1.040 Visitas

Gracias Rafa-Movistar por haberme contestado y dado solucion.Sois vosotros los unicos que la dais

Haber si algun dia alguien se le ocurre cambiar la forma de funcionar del 1004

Ya que de la manera que funcionan dificil que quieras contratar un producto

 

Un saludo para todos

Mensaje 131 de 364
1.016 Visitas
Solucionado!
Gracias Rafa-movistar!
Mensaje 132 de 364
1.011 Visitas

Hola necesito vuestra ayuda , me han cobrado el alta dos veces una cuando me di de alta en movistar adsl movilidad y otra ahora me mandan un factura concepto:

Tipo contrato : TU ELIGES

 

Cuota Alta cliente movistar 21,0300€

Total : 24,82€

 

¿Puede ayudarme algun moderador?

Gracias

 

Mensaje 133 de 364
1.007 Visitas

Me han cobrado en varias facturas por tener el MIT Tu Eliges.

Vaya poca consideración...

Lo he reclamado todo y me lo han ido devolviento. En este último mes ya no he hecho uso de él por temor a que se genere otro cobro.

Me gustaría saber CUÁNDO y CÓMO puedo saber que no se va a generar ningún cobro. Es que ya no lo uso por tal de no estar llamando al 1004 con todo lo que eso conlleva de perder el tiempo y estar pidiendo devoluciones...... Da miedo...

Te dan un servicio y te "obligan" a que no lo uses y lo aborrezcas

 

 

Espero soluciones........

Mensaje 134 de 364
995 Visitas

Buenos días, @hardware! Emoticono feliz

 

Cuando tengas un momento puedes mirar un mp que te he enviado como respuesta a tu caso.

 

Saludos! Guiño



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Etiquetas (1)
Mensaje 135 de 364
976 Visitas

Yo estoy en las mismas también me han cargado 24,82 euros en concepto de cuota de alta del modem usb contratado con la línea ADSL!! Por favor alguien que me ayude?

Mensaje 136 de 364
968 Visitas

llevo 5 dias en este foro y en el 1004 y aun no he logrado nada a mi tambien me han cobrado los 24 euros del alta del modem usb tu eliges Emoticono loco

Mensaje 137 de 364
962 Visitas

Hola @abigail,

 

Segun veo tu incidencia esta en gestion, pues tras tus llamadas al 1004, se le paso nota al departamento de calidad, y esta con ella, en unos dias recibiras la respuesta.Guiño

 

Salu2



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Mensaje 138 de 364
954 Visitas

Gracias Angel. Espero noticas. Saludos

Mensaje 139 de 364
949 Visitas

Bueno, pues por tercer mes consecutivo me cobran por el servicio del Modem USB relativo a Banda ancha fija + movil, en teoria gratuito una vez abonado el pincho dichoso, por el cula ya aboné 10,62.. Hago la reclamacion mes a mes y me devuelven el dinero, pero yo creo que esto no es forma de trabajar, no?? Si es gratis es gratis, ysi no lo es que lo digan claramente y que no se haga publicidad engañosa.

A ver si algun moderador pudiera aclararme algo, porque ya estoy desesperada, encima es un pincho que no he vuelto a tocar, casi ni se donde está.. de verdad que es angustioso..

Mensaje 140 de 364
928 Visitas

En febrero vuelven a cobrarme otra vez el mit tu eliges gratuito, el mes pasado igual, reclamo, me dicen que el banco devuelva la factura, la devuelve, la misma factura devuelta la vuelven a re-cobrar el dia 20, la vuelvo a devolver, y en febrero la misma historia. NO QUIERO DEVOLVER NINGUNA FACTURA ERRONEA MAS, QUIERO QUE NO ME LA VUELVAN A COBRAR Y PUNTO. Es muy estresante tener que estar mirando el extracto bancario todos los dias para ver si Movistar me vuelve a cobrar lo que le dé la real gana. estoy muy harta! Encima me mandan mensajitos diciendo que el banco les ha devuelto la factura cuando han sido ellos mismos los que me han dicho que dé al banco la orden de devolución y me han enviado la factura negativa SIN PALABRAS

Mensaje 141 de 364
921 Visitas

Buenos días a todos,

 

Sigo con problemas de facturación errónea de la tarifa Internet móvil Tarifa MIT Tú Eliges asociada a mi ADSL. Dispongo de una línea fija con ADSL y una línea móvil en teoría asociada a la misma sin coste adicional con un tráfico de Datos a máxima velocidad limitado a 100MB al mes. He recibido el modem USB (se me realizó el cobro de 10,62€ por el modem USB como estaba previsto), junto con la tarjeta SIM. Llamé al 1004 y tras pasar por diferentes operadoras (siempre indicándoles el tipo de oferta que había recibido y el tipo de activación que solicitaba) se activó la línea.

 

El pasado mes de enero se paso la primera factura errónea de 8,14€ (Factura 28-A281-710546) con los siguientes cargos:

 

Datos (18 Nov. a 17 Dic. 11) 1,9000€

Servicio Internet -- Número  1 --  Unidades 253,31Kb – Importe 1,9000€

Otros conceptos 5,0000€

Cuota Mensual TP Móvil Básico (18 Nov. 11 a 17 Dic. 11) 5,0000

Cuota Alta Cliente Movistar 21,0300

Promo Multisim T.Multidispositivo Cuota -21,0300

TOTAL Total (Base imponible) 6,9000-- IVA (18%) 1,2420 -- TOTAL a pagar (euros) 8,14 €

 

Tras contactar con distintos moderadores del foro, se me comentó que la incidencia estaba solventada, que los datos de facturación se habían corregido y me procedían al reembolso de la factura errónea.

 

A día de hoy, se me ha vuelto a realizar un cargo referente a esta línea móvil. Factura errónea de 6.85€ (Factura 28-B281-725251)

 

Tipo de contrato: Tú Eliges

Otros conceptos 5,8064€

Cuota Mensual TP Móvil Básico (18 Dic. 11 a 17 Ene. 12) 5,8064

Total (Base imponible) 5,8065 -- IVA (18%) 1,0452 -- TOTAL a pagar (euros) 6,85 €

 

Igualmente, la factura del mes pasado de 8.14€ (Factura 28-A281-710546) NO se me ha devuelto.

 

Solicitaría que un moderador contactar conmigo para por favor volver a revisar el caso y solucionarlo. Es el segundo mes consecutivo con cargos que no se deben realizar y sin devolver lo anteriormente cobrado.

 

Las facturas a devolver son las siguientes:

 

Factura 28-A281-710546 -- 8,14 €

Factura 28-B281-725251 -- 6.85 €


Cualquier dato adicional que se necesite lo puedo proporcionar por privado,

 

Muchas gracias de antemano,

Un saludo

Mensaje 142 de 364
913 Visitas

Yo estoy en la misma situación y devolviendo los recibos.

 

Además estoy grabando las conversaciones con el 1004 por si las moscas.

 

A ver si queda algún moderador vivo por aquí y nos puede echar una mano.

 

Un saludo y suerte.

Mensaje 143 de 364
907 Visitas

Imagino que esto de cobrar por este modem USB es algo que nos está pasando a todos los que caimos en la trampa..

Por favor si es posible que algun moderador nos aclare que está pasando con esto.

Y ya os comunico que yo de momento voy a intentar tramitar la baja porque lo que no estoy dispuesta es que mes a mes tenga que estar reclamando la devolución de algo que no está bien cobrado..

Saludos.

Mensaje 144 de 364
905 Visitas
Aquí otro afectado, al que le cobran 24,82€ (21,03 + 3,78 IVA) por un servicio que, quitando el coste inicial del módem usb de 10 €, era GRATUITO, sin cuota mensual, etc. Por favor, que algún/alguna moderador/a se pase por aquí. Porque esto es ilegal y de no solucionarse, habría que tomar medidas legales. Un saludo.
Mensaje 145 de 364
896 Visitas

Saludos.me uno al igual que todos los afectados.Por mucho que reclame al 1004 al mes siguiente me siguen cobrando el mi tu eliges y la verdad es que estoy algo mosqueado.

A ver si con el tiempo averiguamos la causa de este descontrol. 

Mensaje 146 de 364
891 Visitas

Pero en mi caso empezaron cobrandolo mal, allá por junio, Yolanda me lo arregló y desde agosto hasta diciembre estuvieron sin cobrarlo y ahora en enero vuelven otra vez a la carga, reclamé via web esta factura de febrero y ayer mismo me llamaron de "número privado" que no del 1004 como en otras ocasiones y uan señorita con un cerrado acento sudamericano apenas inteligible me dijo que me anulaban la factura y que el banco la devolviera, seguro que el dia 20 me la vuelven a cobrar y sino al tiempo...

Mensaje 147 de 364
882 Visitas

Yo vuelvo a la carga, acabo de llamar al 1004 para darme de baja, y después de tenerme esperando tres minutos, me dicen que hay demora y que vuelva a llamar, asi que he decidido devolver el recibo del banco y les he comunicado la baja via correo desde la pagina de movistar en el apartado NO ESTOY DE ACUERDO CON LA FACTURACION.

Desde ya voy a recabar toda la información, y voy a presentar una reclamación en el Departamento de consumo de mi ciudad, que por casualidad es una de las oficinas de mi trabajo.

Os informaré de lo que me comenten.

Saludos.

Mensaje 148 de 364
876 Visitas

Hola, Zuzu, yo voy a esperar un tiempo "comprensivo" de respuesta en este foro por parte de los moderadores y si no al 1004, pero no descarto acciones legales, no voy a permitir que me roben y encima descaradamente (y encima a nivel conjunto, que ya veo que no soy el único). Por favor, en cuanto sepas algo coméntalo aquí, y si no y no es molestia, por favor, por mensaje privado (a jmpm). Me gustaría tener toda la información posible al respecto.

 

Gracias y ánimo en tu lucha (que es la de todos en realidad)

Mensaje 149 de 364
870 Visitas

Hola a todos, a mi tambien me ha llegado una factura de 5,90 euros despues de 3 meses siendo gratis.

 

En en consumo de canal cliente, me aparecen dos tipos de tarifas, una de "Móvil Básico" y otra de "Móvil Básico Tu Eliges" y en la factura me pone, "Tipo de contrato: Tu Eliges"  y no he hecho ninguna modificación ni en el adsl fijo ni en el contrato del modem usb.

 

Agradeceria si algun moderador me explicase porque me han cobrado este importe y en el caso de que sea un error, que me hicieran el favor de rectificarlo.

 

 

 

 

 

Muchas Gracias y un Saludo

Mensaje 150 de 364
865 Visitas