Reclamación 997996

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Buenos tardes,

 

Me pongo en contacto con usted porque como he estado viendo en La Comunidad, ha logrado resolver los problemas con este SPAM. Me ha ocurrido lo mismo en esta línea, revisando esta mañana las facturas On-Line, sin ni tan siquiera enviar ningun mensaje ni llamar ni nada me están registrando en el Consumo Actual como que he recibido/enviado 15SMS (Coste Total 30€). Le doy mis datos a ver si por favor me lo puede resolver.

 

A la espera de su atención.

 

Saludos cordiales,

 

Yolanda

Etiquetas (3)
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4 RESPUESTAS 4

Hola Yolboo!

 

Bienvenida a la Comunidad Movistar Emoticono feliz

 

No tengo muy claro a quién te diriges Emoticono frustrado pero si quieres puedo echarte una mano con lo que comentas, para ello envíame un mp con el número de teléfono y NIF.

 

Un saludo, Óscar L.



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Mensaje 2 de 5
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Hola Yolboo,

 

En esta ocasión hemos podido solicitarte una devolución como atención comercial por esos cargos (que no son 30€, son 36€ ya que en el periodo anterior también se cargaron).

 

Para que esto no vuelva a sucederte hemos restringido todo tipo de mensajería premium en tu línea; De todos modos te aconsejo que tengas un poco de precaución a la hora de instalar aplicaciones en tu móvil o navegar por internet desde él.

 

Un saludo y buenas tardes.



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Mensaje 3 de 5
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Muchas gracias¡¡¡ Por la atenciónGuiño

Mensaje 4 de 5
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Hola Yolboo,

 

Gracias a ti por formar parte de la Comunidad Movistar Emoticono feliz

 

Al estar resuelta la consulta procedo a cerrar el hilo.

 

Un saludo y recuerda que seguiremos por aquí si te surge alguna duda.



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