Reclamación SE5785766

[elenac]

Buenas noches,

La tarjeta sim prepago que recibí venía sin activar y por tanto sin número asociado, por lo que nunca llegó a funcionar. Tras pedir que  la activasen a través del 1004 y en una tienda y decirme que no veían como hacerlo, opté por comprar otra tarjeta. La reclamación para que me devuelvan el dinero de la primera, la puse el día 8 y aún no se ha puesto nadie en contacto conmigo y mucho menos abonado lo pagado.

Le agradezco que me indique cuando se resolverá la reclamación.

[Comercial.Global-movistar]

Buenos días @elenac

Para activar la tarjeta que has recibido es necesario que nos facilites el icc de la tarjeta, tu nombre y nif en un mensaje privado.

Si tienes una reclamación en curso , el departamento encargado te informará a la mayor brevedad, pero podemos comprobar en qué estado se encuentra

Un saludo

Yolanda

[Comercial.Global-movistar]

Hola @elenac

No hemos recibido respuesta por lo que seguramente ya has resuelto tu consulta. Si lo

necesitas, quedamos pendientes.

Un saludo

Yolanda

[Comercial.Global-movistar]

Buenos días @elenac

Al no haber recibido respuesta entiendo está resuelta tu consulta y  vamos a cerrar el hilo, pero si lo necesitas  puedes abrir otro hilo  en la comunidad y estaremos encantados de ayudarte.

Un saludo

Yolanda