Hola Chalacota, es un placer ayudarte, lamentablemente si adquieres una deuda, obviamente la única manera de salir de la lista de morosos será pagar dicha deuda.
Una vez pagada ya puedes moverte para que te saquen de la lista, lo malo es que en la mayoría de casos es el acreedor quien está obligado a comunicar la cancelación de la deuda en el plazo de una semana, pero te aseguro que con movistar no tendras problema alguno en que aporte dicha comunicacion.
En mi humilde opinion te aconsejo que cuando pagues la deuda, el justificante de pago lo envies a la empresa de morosos, y lo hagas con un burofax, solicitando además que tus datos desaparezcan de sus listas.
Es el mejor modo de que desaparezcas de la lista cuanto antes, aunque a veces nos demos cuenta que incluso después de pagar la deuda todavía podemos aparecer como moroso en un periodo de seis años.
Además, siempre puedes ponerte en contacto con ASNEF-Equifax por correo electrónico (sac@equifax.es), correo postal (c/ Albasanz, 16, 28037 Madrid), fax (917 687 753) o teléfono (917 687 600 o 915 562 011) para comunicarte con ellos.
Siento tu problema y espero lo soluciones a la mayor brevedad posible. Muchas gracias por entrar en esta comunidad, los moderadores haran lo posible por ayudarte en todo lo que puedan.
No olvides pasar por nuestra seccion de Ayuda, para resolver de forma rapida y sencilla, las consultas o dudas que te puedan surgir, en relacion con los productos y servicios de Movistar; recuerda que tambien dispones de un buscador (ubicado en la parte superior de la web de la Comunidad), para asi obtener informacion sobre miles de consultas ya resueltas, similares a la tuya.
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Te recomendaría que esperases un poco a que algún moderador se ponga en contacto contigo para solucionar tu problema y que no pongas demasiados mensajes, puesa cada vez que escribes uno, tu hilo se pasa a ser el último y, por tanto, tardarán más en atenderte
Normalmente, al contactar contigo a través de un mensaje público (es decir por aquí), te piden que les mandes un mensaje privado con tus datos, para poder consultar tus datos y, en su caso, realizarte la gestión
¿Como enviar y recibir mensajes privados?
Es bien sencillo, pues para enviar un privado lo que hay que hacer es pulsar sobre el logo o el nombre del usuario al que se lo quieres enviar.
Si quiero enviar un privado a "Saks", pulsaré sobre su logo o nombre
Pincho sobre el animal o sobre "Saks" y me saldrá otra pantalla en la que a la derecha y arriba, tendré la sección de "contactos"
Si pulso sobre "Enviar un mensaje privado a este usuario", me saldrá otra pantalla en la que tendré una página donde tendré que escribir el asunto del mensaje y luego un texto (el mensaje que quiero mandar).
Una vez que lo haya escrito y corregido, lo podré mandar pulsando el botón de "enviar mensaje privado"
Cuando el moderador pida los datos por privado, haces lo que expliqué hasta aquí y ya se los habrás mandado, solo faltará que el moderador te haga la gestión y que te conteste con los resultados de la misma.
Puede contestar en público, o conterstar por privado (por ejemplo si manda un resultado que no debemos saber los demás o si quiere pedir más información confidencial)
Si envía un mensaje privado, tú podrás verlo mirando si aparece junto a tu nombre un sobre resaltado en negrita y con un mensaje de "No leídos", junto con un número (que será el número de mensajes privados de otros usuarios que aún no leíste)
Sería algo como esta imagen que pongo aquí debajo
Puedes verlo así o en letras más pequeñas, pero siempre junto al sobre ya tu nombre
Pulsando sobre el sobre o sobre el texto "1 No leídos", entrarás a tu bandeja de entrada de mensajes privados, donde figurarán los mensajes privados que aún no hayas leído.
Basta con que pulses sobre los que estén resaltados en negrita, para poder leerlos
Si tienes que responder, al terminar de leer el mensaje, dale al botón "responder" situado en la parte inferior del mensaje
Espero haber servido de ayuda. Un cordial saludo
Hola @chalacota
Para poder hacer comprobaciones, puedes mandarme un mensaje privado indicando nombre, apellidos y nif y miramos qué es lo que figura sobre esa deuda.
Un saludo y buen finde 
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Hola @chalacota
Privado recibido! Lo miramos y en cuanto sepa algo te comento.
Un saludo
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Hola @chalacota
Te hen enviado un mensaje privado con la información que nos figura.
Saludos
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