Reclamación de factura

juanje787
Más integrado que la RDSI
Reclamación de factura

Buenas tardes:

 

Hace un par de horas decidí entrar en movistar para ver el detalle de mi última factura correspondiente entre el 18 de Noviembre y el 17 de Diciembre y estaba todo en orden. Pero me llevé una sorpresa al comprobar los datos de mi consumo actual desde el 18 de Diciembre al 3 de Enero: ¡¡¡EL IMPORTE DE LA FACTURA ES DE 33,44 €!!!.

Como es posible si tengo movistar fusión. Pues sí, al mirar la factura al detalle vi que había enviado varios sms al 37434 y al 35511 con destino Air Ebites, S.L. y Net Real respectivamente, COSA QUE NUNCA HE HECHO.

 

Por favor que alguien me ayude. No voy a pagar por algo que no he hecho, asi que les ruego que no me cobren el importe de la factura.

 

Gracias

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MarianG-movistar
Antiguo Moderador

 

 

Hola@juanje787

 

 

Cuando puedas me envias un mp

 

Nombre, apellidos, número de teléfono y dni. Para mirarlo

 

 

  SaludosEmoticono feliz



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Mensaje 2 de 5
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MarianG-movistar
Antiguo Moderador

 

  Buenos días@juanje787

 

Recibido tu mp, indicarte que he activado restricción mensajería premium y he pasado nota para la devolución de los cargos por este concepto.

 

 

   SaludosEmoticono feliz



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Mensaje 3 de 5
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juanje787
Más integrado que la RDSI

Muchas gracias por tu atención prestada @MarianG-movistar . Cuando me confirmes que me devuelven el importe, daré el tema por resuelto.

 

Un saludo

Mensaje 4 de 5
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MarianG-movistar
Antiguo Moderador

 

   Buenos días@juanje787

 

 

En la siguiente factura tendrás reflejada la devolución.

 

 

 

   SaludosEmoticono feliz



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