Hola, quisiera saber como puede ser que después de haber desactivado la conexión a Internet, este mes he tenido que pagar conexión a Internet todos los días, en total una factura de 46 euros casi, he reclamado en el 1004 y la señorita que me ha llamado para contestarme, ha dicho que no puede descontar esta facturación porque no es conexión casual, que es mas de 50? Megas no estoy segura la cifra. El caso es que me dice que me he desconectado de Internet el día 14 de Diciembre, que es el día que reclame la factura, así que no se como demostrar que no me he conectado, ya que yo lo desconecte por lo menos en junio o julio, en las facturas se ve que no tengo ninguna conexión. Podría ayudarme alguien?, muchas gracias de antemano.
Es un o de los engañabobos de movistar. Pideles que te manden una relacion de conexiones y llamadas y las cotejas. En la factura deben venir.
He mirado la conexión y la tengo GMS, gracias por darme una contestacion
me viene conexion, todos los dias, pero no me pone horario. gracias por contestarme
Hola, otro mas a reclamar.
Yo te preguntaría si has solicitado tu ese servicio, si no lo solicitaste, reclama, aunque las conexiones se hallan realizado de manera involuntaria.
Saludos.
No, lo que hice fue desactivarlo, ya que el primer mes si que tuve conexiones sin querer, por eso estoy segura que no lo tenia el servicio, lo sorprendente es que cuando me contestaron para decirme que no me iban a aceptar la reclamación, me dicen que me había dado de baja del servicio el día que llamé para reclamar la factura. El problema es que no se como puedo demostrarlo.
Hola @cavire69:
Buenos días :smileyhappy.. Envíame si quieres un mp con tu DNI, el número de teléfono y lo miramos.
Salu2
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