Hola @montserrat6 y.......bienvenida a la Comunidad!!!
Para poder ayudarte necesitamos que nos facilites por mensaje privado (DNI, nombre y apellidos del titular del contrato, nº de teléfono fijo y móvil).
A la espera de tu respuesta.
Un saludo
Ángeles
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Hola @montserrat6
Hemos recibido tus datos por mensaje privado. Nos ponemos con tu caso y te informamos.
Un saludo
Marcela
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Hola @montserrat6
En relación a tu consulta, te indicamos que al ser un servicio a terceros la reclamación debe de gestionarse con la empresa que presta el servicio que es Innovative Mobile Solutions S.L te facilito los datos de contacto de esta empresa por mail help@ccmob.mobi o por teléfono 900820837.
Por último, si deseas que te bloqueemos el acceso a pagos a terceros o realicemos una reclamación al grupo especialista para que inicien las gestiones oportunas con el comercio, pásanos tu autorización y ellos se pondrán en contacto contigo en el plazo de unos días para informarte de la resolución.
Un saludo 🙂
Mónica
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Hola @montserrat6
Hemos procedido a trasladar tu gestión a los compañeros del área encargada, nos mantenemos pendiente de su respuesta y te informamos. Te adjunto el nº de la gestión por privado.
Un saludo 🙂
Mónica
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Hola @montserrat6
En relación a la gestión en trámite, nos informan que procede la devolución realizada por comercial en el portal de Pagos Online como abono en la próxima factura. Te enviamos más información detallada por mensaje privado.
Estamos a la espera de confirmación del bloqueo a ambos portales. En cuanto tengamos respuesta, te la trasladamos.
Un saludo
Marcela
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