Reclamación en Facturación Móvil

[blnc72]

Hola:

En mi última factura de uno de los móviles que tengo con Movistar, me viene un cargo con el que no estoy de acuerdo y quiero reclamar.

En concreto se trata de uno de los "negocios" de Movistar, por no llamarlo [¿#":(@!!!!BRRR], llamado Jokoo.

Agradecería ayuda,

Gracias,

[Nuria-Movistar]

   Hola @blnc72

Envíame si quieres un mp con el número de teléfono, tu DNI y lo miramos.

    Salu2

[Nuria-Movistar]

        Hola @blnc72

Verás, antes de nada nos gustaría aclarar que los cargos que te pasamos en la factura del 01/06, a los que haces referencia, son de empresas totalmente agenas a Movistar. Nosotros te pasamos la factura porque la línea móvil la tienes contratada con nosotros, pero los cargos no son de Movistar. Comprobamos que el servicio te lo suspendieron ya nuestros compañeros del 1004, el pasado 07/05, por lo que de ahora en adelante no vas a recibir más este tipo de cargos... Sentimos no poder solicitar ninguna devolución al respecto, ya que nos consta que se utilizó este servicio desde la propia línea. Disculpa las molestias.

   Un saludo

[Conene]

Yo estoy en la misma situación que tu, llamo a la empresa q supuestamente me "factura" y me dicen que no tengo nada contratado con ellos pero mientras tanto Movistar me ha cobrado casi 80 € en varios meses.
Como consumidores ante estas situaciones estamos vendidos, tenemos q hacer caso a Movistar y afrontar el pago si ellos lo meten en facura. VERGONZOSO

[Carmen.S-movistar]

    Hola @Conene

Veo que tu caso está siendo atendido por @YoliG-movistar en este hilo.

Saludos.