Reclamación factura Fusión

[ramsap]

Hola, necesito contar mi caso, que me llevará seguramente a darme de baja en todos los servicios de Movistar (Fibra, fijo, móvil, móvil adicional..)

- En el móvil adicional pagaba hasta mayo 28 eur de cuota línea y 6 eur por Spotify (promo)

- En la factura de junio me viene 32 eur de cuota línea  y 10 eur de Spotify

Todo así, enterándome al recibir la factura y llamar al 1004

No puede ser, no ha habido comunicación de variación de precios, ya no consentimiento.....

¿Qué hacer? si es que no te dejan otra, hasta parece que te empujan ......

[Comercial.Global-movistar]

Hola  @ramsap

Si quieres pasanos tus datos por privado (Nº teléfono fijo , DNI y móvil de contacto ) para que lo podamos mirar e intentar ayudarte .


Saludos ; Antonio

[Comercial.Global-movistar]

Hola  @ramsap

Hemos recibido tu mensaje privado con tus datos, estamos con tu caso, te vamos informando .


Saludos ; Antonio

[EsmeRe-Movistar · Accepted solution]

Hola ramsap,

El modificación de precio de fusión linea adicional se informó en el anexo de la factura de marzo.

Sobre Spotify la promoción era dos años y se activó el 11/05/2015.

Si quieres realizar la baja del Spotify tienes que ir a Spotify.com/es

Un saludo. Esmeralda