Reclamación factura. tarifa plana internet con blackberry

[josedu]

Hola,

Hace un mes contraté la tarifa plana de 16 euros para un blackberry. Y mi sorpresa viene ahora con la factura en la que me encuentro una cuota mensual de blackberry multinacional y su cuota de alta adicional.

Esto no es lo que contraté en su día con la comercial de la tienda, así que me gustaría me indicaran qué tengo que  hacer para que corrijan esta situación y el importe de la factura actual.

Les agradezco su respuesta.

[Veronica-Movistar]

Hola @josedu

Si quieres, facilítame tus datos por mensaje privado (nombre, dni y teléfono) y miramos que es lo que ha ocurrido.

Saludos 😉