Reclamación factura

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Reclamación factura

Buenas tardes, 

 

El pasado 10 de diciembre se hizo efectiva la portabilidad de mi número a otra compañía, de Movistar a otra compañía. Mi facturación, no sé si la de todo el mundo, va entre los días 18 de cada mes, tenía contrato vive 25, importe mensual 25€.

Mi sorpresa ha sido que me han cargado 25,36€ como si fuera un mes normal, es decir la totalidad del mes, de 18 de noviembre a 18 de diciembre, debe ser un error porque desde el día 10 de diciembre me están dando servicio en la otra compañía.

Con todo ello, reclamo la parte proporcional de la factura de los días en los que Movistar no me ha prestado ningún servicio, en total 8 días.

Me parece una vergüenza que una compañía como es Movistar ande con estas racanerías. Espero que no me cobren otro mes porque tendré que devolver el recibo.

Solicito ponerme en contacto con un moderador para solucionar esta reclamación, gracias.

 

 

 

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Re: Reclamación factura

Buenos días @micmic74
 

Con el contrato Vive 25, en las bajas definitivas, la cuota  se cobra íntegra.

Lamentamos no poder ayudarte.

 

Cualquier otra consulta, no dudes en contactar de nuevo con nosotros.

 

Un saludo  Alejandra.



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Mensaje 2 de 3
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Re: Reclamación factura

Buenos días, 

 

Si está dispuesto así en las condiciones de la tarifa lo aceptaré, pero no me parece justo, o acaso ustedes prestan servicios sin cobrar?

 

Un saludo.

Mensaje 3 de 3
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