Reclamación por cobro indebido en factura

[Carmen Torres1]

El pasado día 5 de octubre me he puesto en contacto con Vds telefónicamente  por unos cobros indebidos que me han estado pasando. La operadora confirmó tal error, me informo que en breve se solucionaría y a la postre me asignó el nº de reclamación 13919199 . 

Como es imposible ponerse en contacto con Vds. vía telefónica y no tengo noticias suyas, lo hago por esta vía para que me informen del estado de dicha reclamación. 

En espera de su pronta respuesta, les saludo atte.

Carmen Torres

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Carmen Torres1

Si puedes envíanos los datos por mensaje privado y te echamos una mano.

Un saludo, Arancha

[Carmen Torres1]

Que datos necesitáis?

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Carmen Torres1

Los datos del titular(Dni y Tlf)

Un saludo , Arancha

[Carmen Torres1]

Mª Carmen Torres Crespo

tlf 660766875 /619166464

DNI  35.259.814D

Reclamación 13919199

Su correo a mi móvil:

Reclamaciones Movistar: Su reclamación 13919199 ha sido resuelta. Su reclamación ha sido estimada. Procedemos a la devolucion de los importes de las facturas de mayo a octubre de la linea 619166464. Dichos importes, les sern reintegrados en su cuenta de cargo habitual, o bien, su fuera su caso, compensados con las facturas que pudieran encontrarse pendientes de pago en ese momento. Quedamos a su disposición para cualquier otra consulta en 1004 o www.movistar.es"

Esto me lo enviaron hace 2 meses, no me han ingresado nada en mi cuenta habitual, y no es mi caso no tengo facturas pendientes. 

Espero el reintegro de los importes de las facturas, lo antes posible, creo que ya ha pasado el tiempo suficiente.

Saludos