Reclamación por contrato falso

[Marina_CT_1983]

Buenos días,

desde hace ya algunas semanas me están llamando a mi móvil una gestoría jurídica (9XXXXXXXX) para reclamar el pago de una factura generada por un contrato que nunca he tenido con movistar. Ya he explicado reiteradamente a la persona que me llama que este contrato no lo he dado de alta yo y que se trata de un caso más de suplantación de identidad. Ni la dirección de facturación ni el número de cuenta corriente coinciden; y más improbable todavía es que movistar tenga una fotocopia de mi dni, mi firma y el comprovante bancario de que efectivamente la cuenta que se pretende asociar al contrato esté a mi nombre... Sin embargo la gestoría insiste en poner una denuncia por impago.

Quisiera contactar con otras personas que se hayan encontrado con este mismo caso o con un moderador de movistar para ver que posibilidades hay de resolver esta situación sin pasar por la justicia...

Muchas gracias,

un saludo

[Rebeka-movistar]

Hola @Marina_CT_1983 y bienvenida a la Comunidad,

Para comprobar tu caso, necesitaría que me facilitases por mensaje privado tu nombre y apellidos, tu NIF y el número de teléfono móvil (si conoces cual es).

Un saludo

[Rebeka-movistar]

Hola @Marina_CT_1983,

He trasladado tu caso a la unidad correspondiente. Cuando sepa algo más, te informaré desde aquí.

Un saludo

[Marina_CT_1983]

Gracias Rebeka

[Rebeka-movistar]

Hola @Marina_CT_1983,

Acabo de enviarte un mp informándote de tu caso. Cuando puedas, echále un vistazo.

Un saludo

[MarianG-movistar]

  Buenos días@maytegonher

Disculpa la demora en la respuesta mi compañera esta asuente estos días, he reabierto de nuevo el expediente asociado a tu reclamción número 12156566.

En se podran en contacto contigo para informarte.

Saludos

[MarianG-movistar]

  Buenos días@maytegonher

He revisado el caso y me consta que ya han dado respuesta a tu reclamación por mail, con tu permiso cierro el hilo.

Saludos