Reclamación puesta por rechazar darme la oferta que me han ofrecido y confirmado 4 veces...

[enigma939]

Buenas tardes,

acabo de interponer una reclamación telefónica por no tramitarme una oferta que me dieron ayer por la tarde y que por problemas informáticos no pudieron completar indicándome que hoy podría tramitarla cualquier compañero en el 900101010.

El caso es que ayer me ofrecieron un Samsung Galaxy S3 por 404 € menos 60 € de descuento (344 €) y un consumo mínimo de 45 € mensuales.

Le indiqué a la chica que me atendió que si era posible cubrir la cuota de esos 45 €/mes contratando el servicio Movistar Fusión, y me indicó que SIN PROBLEMA, que como pagaría 49,90 €/mes ya cubriría dicho importe. Además me indicó las diferentes penalizaciones que tendría que pagar si doy de baja movistar Fusión (190 €) o si no pago los 45 €/mes una vez dado de baja Movistar Fusión (otros 125 €)

El caso es que me indicó que ayer no podía mandarme el cupón de canje del terminal porque fallaba el sistema informático y que dejaría nota en el mismo. (Esto lo hizo)

Hoy he llamado varias veces y me han confirmado esta oferta otras 4 veces y una última señorita me indica que no me la tramita porque no son compatibles y que puedo reclamar lo que quiera pero que ella no me lo tramita.

Por lo tanto he reclamado el sercicio que me han ofrecido (ya sea porque sí se puede o por error, si yo voy a una tienda y tienen etiquetado un producto a 1€ ya puede valer 100 € que la ley obliga a venderlo por 1 € que es lo que marca la etiqueta)

Por este motivo he reclamado e iré a consumo por publicidad engañosa reclamando mis derechos como consumidor.

No se si desde este canal podéis hacer algo al respecto, pero en caso contrario esta misma semana me acerco a consumo para denunciar esta publicidad engañosa de la compañía, la cual me ha perjudicado perdiendo una oferta de otra compañía de la competencia por el mismo terminal.

[Emma-Movistar]

Hola @enigma939

Podemos consultarlo con el departamento que te efectuo la oferta, por lo que cuando puedas me envias un privado con el nº de movil y el d.n.i y ya lo miramos.

Un salu2

[Emma-Movistar]

Hola @enigma939

Te acabo de enviar un privado con lo que hemos comprobado.

Ya me dices algo vale???

Un salu2

[enigma939]

Quiero agradecer de antemano a Emma la solución tan rápida que me ha facilitado a mi problema.

Os mantendré informados de como termina todo a lo largo del día...

Un saludo,