Hola @barbarella72 ,
Lo lamento pero desde la Comunidad no podemos hacer nada al respecto. Tendrías que acudir al distribuidor donde entregaste tu iphone, para que ellos lo solventen.
Un saludo
Consulta nuestras ofertas y servicios sobre Fusión, Tarifas Móvil, ADSL y Fibra, Móviles, Televisión y Ofertas Movistar.
No te pierdas los últimos estrenos de Movistar+ en Cine, Series, Motor, Deportes, Toros y el mejor FútbolSer usuario registrado de Movistar.es tiene sus ventajas. Si aún no lo eres, regístrate, ¡¡es gratis!!: mi movistar
Una de las ventajas es poder ver tu factura en Consulta Factura online.
También te invitamos a seguirnos en Twitter, Facebook , Telegram e Instagram
Hola Barbarella, es un placer para mi informarte,
Siento tener que decirte que andas errada en tus afirmaciones ya que los fabricantes, entre ellos apple ofrecen 2 años de garantía, si tu móvil no funciona correctamente puedes llevarlo al servicio técnico oficial de Apple, o si lo prefieres, a través del servicio Postventa de Movistar, prestado en tu distribuidor o tienda íntegramente. Dicho servicio se encarga de gestionar el envío del terminal hasta el SAT determinado por el fabricante y la vuelta del mismo a la Tienda donde lo has dejado para reparar.
Una vez el terminal está fuera de garantía, puedes repararlo igualmente, asumiendo el coste de dicha reparación.
Desde esta nuestra comunidad, en relación al servicio Postventa, no gestionamos ninguna reclamación, ya que como he dicho antes, es un servicio prestado en la Tienda íntegramente, por lo que cualquier consulta o reclamación relacionada con este servicio, es necesario presentarla en el mismo distribuidor donde has dejado el terminal a reparar.
Siento tu tedioso problema y espero se soluciones a la mayor brevedad posible.
Un Saludo cordial y gracias por entrar en la comunidad.
No olvides pasar por nuestra seccion de Ayuda, para resolver de forma rapida y sencilla, las consultas o dudas que te puedan surgir, en relacion con los productos y servicios de Movistar; recuerda que tambien dispones de un buscador (ubicado en la parte superior de la web de la Comunidad), para asi obtener informacion sobre miles de consultas ya resueltas, similares a la tuya.
Te invitamos a que te presentes en nuestro Foro de Bienvenida, para conocer a mas usuarios y estar al dia sobre nuevos productos, servicios e innovaciones tecnologicas.
