Reclamación tarifa de datos diaria

[rociodolce]

Hola,

Desde hace unas semanas me están cobrando una tarifa diaria de datos de 2,30€. Cuando me he dado cuenta llamé a Movistar, di de baja el gprs para que no volviese a pasar, e hice una reclamación para que me devolviesen en total 20,7€ de todas la veces que me cobraron. La chica me dijo que me lo devolvían sin problema, pero solo me hicieron una recarga de 6,90. Volví a llamar y me dijo que sí, que me devolverían los 13,80 restantes, pero esto fue hace una semana y sigo esperando.

Alguien me puede ayudar con esta devolución?

[Emma-Movistar]

Hola @rociodolce

Podemos consultar con la unidad que abrió tu reclamacion a ver que nos indican. Cuando puedas me envias un privado con el nº de movil y el d.n.i y ya lo miramos.

Un salu2