Reclamación ya voy

[JavierRecioDelaCamara]

Me llamaron para ofrecerme gratuitamente el yavoy.

Hice la inconsciencia de darme de alta. Pero después de leer la tomadrura de pelo y el engaño del servicio ESE MISMO DIA me dí de baja mandanado el SMS.

Cuando me ha llegado la factura, me encuentro que me han cobrado 1,48 euros (+IVA) por la renovación del servicio.

Llamo al 1004 pra reclamarlo y me contesta el operador de turno que ellos no gestionan las reclamaciones del yavoy. Le pregunto que cómo puedo reclamar y me contesta que NO puede hacerme una reclamación por el yavoy porque lo lleva una empresa externa y que desconoce cual es y donde puedo reclamar.

Tengo mis dudas, pero aunque fuese cierto, los 1,48 euros se los ha quedado Movistar, por un servicio que me han ofrecido gratis y que no disfruto (ni quiero, ni pienso disfrutar jamás).

Quiero una solución a mi reclamación, y aconsejar al resto de usuarios que tengan cuidado con lo que les ofrece "gratuitamente".

[TaniaN-movistar]

Hola @JavierRecioDelaCamara

Cuando tengas un momento, envíame por favor un mensaje privado con tus datos (nº de teléfono móvil y Nif) y compruebo si desde la Comunidad te podemos ayudar.

Un saludo!!

[TaniaN-movistar · Accepted solution]

Hola @JavierRecioDelaCamara

Antes de nada, pedirte disculpas por las molestias ocasionadas y comentarte que ya hemos realizado una devolución por importe de 1.48€ que podrás ver reflejada en la próxima factura que se va a emitir con fecha 1 de Octubre.

Un saludo!!

[JavierRecioDelaCamara]

Muchas gracias por todo

[TaniaN-movistar]

Hola @JavierRecioDelaCamara

Muchas gracias a ti por participar en esta Comunidad

Vamos a cerrar este hilo al estar ya solucionado, pero si hubiera cualquier cosa, por aquí nos tienes para lo que te podamos ayudar.

Un saludo!!