Reclamación

[Elenin]

Buenas tardes. Hace un mes, a través de los puntos movistar, cambié mi Bb con tarifa de 20€ por un android. La persona que me atendió me ofreció cambiar la tarifa que tenía ( la de bb evidentenente) por una nueva tarifa: habla y navega 21 con consumo mínimo de 25€. Esa misma persona me dijo que movistar se encargaría de todo. Es decir, dar de baja el servicio de bb y dar de alta la nueva tarifa. la sorpresa viene en la factura cuando veo que, después de un mes sin tener BB me seguís cobrando los 20€ de Bb. 20€ por un servicio que está dado de,baja desde hace 1 mes. ¿ Quién me devuelve esos 20 euros? Gracias

[SandraLópezBreaBellon]

Hola!!!

Yo tuve problemas con movistar hace un par de años. Me regalaron durante un año un 60x1 minuto sin coste manteniendo la permanencia un año. Aguante el año, y cuando les avisé que no queria renovar el 60x1 porque a partir de entonces me lo cobrarian, me cobraron en una factura 130 euros por incumplimiento del contrato.

Les llame y efectivamente me dijeron que habia aguantado la permanencia y me devolverian el dinero, asi pasaron 4 meses haciendoles llamadas (directamente pedia que me pasaron con reclamaciones), finalmente les dije que no les aguantaba mas y que me iba a la omic a presentar una reclamacion y al cabo de 2 dias me habian hecho la transferencia.

Mi opinion, ponte pesado con ellos para que te lo devuelvan.

Saludos!!!

[OscarL-Movistar]

Hola Elenin,

Me imagino que quedó pendiente la baja de tarifa Blackberry, cuando tengas un momento me envías un mp con el número de teléfono y NIF para ayudarte con tu caso

Un saludo!

[pelonin]

los comerciales hacen los cambios asi enga ñan do