Reclamación

[SGG]

Hola, el día 8 de agosto puse una reclamación en relación a un canje de un movil. Todavía sigo a la espera de la resolución y llamando al 1004 me dicen que ponen notificación de que se agilice el trámite pero llevo esperando más de un mes, cuando el plazo que se me dio fue de 7 días. 

[MarianG-movistar]

uenos días, @SGG 

Envíame si quieres por un mensaje privado los datos que te indico a continuación y lo miramos:

* Nombre/Apellidos
* DNI
* Número de teléfono

Saludos.

[MarianG-movistar]

   Buenos días@SGG

Necesito por favor que expliques exactamente lo ocurrido, para poder dar una respuesta a tu caso.

En espera de tus compentarios.

    Saludos

[SGG]

hola, eso ya está solucionado.

en el departamento de retenciones me han ofrecido un aporte económico para un bono y estoy a la espera de dicho bono. 

La tarifa ya me la han activado y me urge el bono.

gracias

[SGG]

¿Algún moderador que me lo pueda mirar?

[MarianG-movistar]

  Buenos días@SGG

Envíame un mp con tus datos personales y lo miramos.

  Saludos

[MarianG-movistar]

  Buenos días@SGG

Recibido tu mp, en el cual solicitas el envío del bono, indicarte que he pasado nota al departamento, se pondrán en contacto contigo.

   Saludos

[SGG]

Gracias, estoy a la espera

[SGG]

sigue sin llegarme nada....

[MarianG-movistar]

  Buenos días@SGG

Por favor espera, lo antes posible contactarán pero no es de forma inmediata.

   Saludos

[SGG]

sigo sin tener el bono.....

[SGG]

Llevo desde el dia 25 de septiembre esperando el envio de bono, y como te comenté en el privado se me quedaba el terminal a un precio con el descuento que me ofertaban. Ahora el terminal ha subido de precio y no se si me guardarán el precio por el que yo acepte la contraoferta.

¿Puedes mirarlo?

Gracias

[MarianG-movistar]

   Buenos días@SGG

Las gestiones que podía realizar sobre tu caso ya han sido gestionadas, ahora tienes que esperar.

   Saludos