Reclamacion Seguro Movil

[KurroCantos]

Hola! El otro dia me robaron el movil iPhone6 y al tener seguro de Movistar realice los tramites necesarios para que me dieran otro telefono. Me aceptaron la denuncia y el siniestro sigue adelante. Hoy he llamado y me dicen en el seguro que no tienen disponibilidad del terminal y que tendre que esperar a que les lleguen. 

No entiendo como puedo pagar puntualmente el seguro y que cuando necesito un terminal urgentemente no dispongo de el para realizar mi trabajo.

Ya les he enviado una reclamacion a ellos. Me gustaria saber a que departamento de Movistar tengo que dirigirme para reclamar a Movistar. El tiempo y el dinero de trabajo que estoy perdiendo es muy importante.

Gracias.

[Isa-L-movistar]

Buenas tardes, @KurroCantos!

                            Puedes enviarme por mensaje privado el número de teléfono, el Nombre/Apellidos, el Dni, una dirección de correo electrónico y lo miramos.

                                                      Saludos

                          

[Isa-L-movistar]

Hola, @KurroCantos!

¡¡Recibido mp!!

Compruebo que tu caso está siendo tratado con el Expediente Nº: 12079866, se pondrán en contacto contigo para informarte sobre su resolución.

Saludos.

[KurroCantos]

Vaya [....] de SeguroMovil!

Resulta que :

-Me roban el movil iPhone6 BLANCO con apenas 3 meses desde la compra.

-Lo denuncio Policia nacional  y SeguroMovil

-Me dan el ok en el siniestro

-Tardan una semana en enviarmelo porque tienen rotura de stock y no me dan ninguno de sustitucion

-Cuando me lo envian, me mandan un iPhone6 NEGRO, sin caja, que por lo visto es refurbished; es decir, reparado de otro cliente.

Y para esto pago yo 11€ al mes durante 2 años y 45€ de franquicia. 

[thonio]

   Hola, 

   Desde la comunidad no se puede hacer nada mas por ti, relacionado con este tema, ya que es competencia exclusiva de la aseguradora.

   Lo sient y espero se solucione tu tedioso problema.

   Un saludo.